问：网站被挂马了系统自动设置了文件可读，目前木马已经清除,网站被挂马系统自动设置文件可读，已经处理了木马
答：您好，已解除只读，建议您参考程序安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实服务器80端口不通,请提交【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 ,您主机还有3次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上的站点无法使用80端口，其他端口正常使用
答：您好，测试服务器80端口是通的，如果需要通过域名访问80端口需要域名备案后提交白名单才能访问，我司当前查看您没有提交白名单，请您核实确认下，可提供具体网站域名我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级内存的时候，选择使用300元优惠券，但是在付款后还是按照原价扣款。
问：
问：优惠券显示是被正常使用掉的。
答：您好
我们看您账号下的优惠劵并未使用,而您截图提供的这张优惠劵使用时间是 13:05:04,财务记录看当时是升级了cpu及带宽及内存消耗,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确实使用了一样优惠券，目前就剩一张了，第一个截图红圈标记的看到没
问：这两个，其中有一个是今天使用的，好好核实一下。
问：之前显示只剩一张未使用，现在又显示两张未使用，这是什么BUG
答：您好
我们看您本次升级未使用优惠券,您之前在做升级时,选择了优惠券,但并未使用这张优惠券,两张优惠券,在升级过程中您选择后 在去看优惠券数量将会是一张,因为另一张已经被系统读取到了缓存中,届时可以在已使用优惠券中刷新下额度即可还原到未使用,或过会儿未使用系统自动还原到未使用,请知悉,目前是两张,您可以点击升级,选择一下优惠券,然后在返回首页看下数量,然后在这里去刷新下看下，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是告诉你了吗，看第一张截图，我使用的优惠券。至于付款后优惠券没有使用成功，是你们的BUG，与我无关，我现在要求退三百，有问题就处理问题，给我绕来绕去说干什么？？
答：您好，已经退您账户下，请查收,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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