问：http://www-x-123lx-x-com.img.abc188.com/72421a7d/1.zip远程下载无法用帮下载一下到www,远程下载无法用帮下载一下到www
答：您好，
已经帮您上传到了www目录下了。
问：数据库备份文件
答：您好，查看此域名解析到云服务器上的，若需我司进入服务器操作，请重新提交云服务器类型的工单
并在新工单中说明需要我司协助的操作，工单中提供登陆服务器的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站升级SSL不能用了，能不能麻烦技术大大帮处理下？
答：您好，
目前测试已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不知道主机卡还是我这卡，卡的要死。
答：您好，测试网站访问并不慢，查看到您使用的是港台主机，现在为您调整，请稍后20分钟后访问再试。
问：现在已经正常了，能不能给我做个SSL301
答：您好，
请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1419 设置http跳转到https ，当前虚拟主机请使用 虚拟主机系统规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加能显示小锁了，但是配置错误是我加错位置了吗？
答：您好，查看到是301跳转规则添加错误，只需要将对应的跳转添加到原来的规则中即可。
问：突然无法登陆，一直使用默认密码，我通过后台密码重置功能重置 一直不生效
答：您好
问：您好，咨询下临时升级问题，需要先关机吗？还是直接点了后升级自动重新启动
答：您好，硬件临时升级需要关机后在进行操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：kehu.jnpxyy.com刚增加入白名单，但是没有访问。
答：您好
问：kehu.ndemba.comkehu.hdemba.comkehu.zghdemba.com没有禁止80端口哦，其他3个地址可以使用。
问：
答：您好
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP：127.0.0.1
答：您好
服务器于 19:14:06 受到32G的ddos攻击被机房封停了ip,请知悉。
1、若不着急,请等待24小时后机房自动解封。
2、若着急使用并且避免解封后再次受到攻击,请联系 QQ： 协助升级到ddos高防服务器,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好
抱歉,无法更换ip,解决ddos攻击最好的方法是使用ddos防火墙硬抗攻击,同时您也可以联系 上述QQ在会员中心中单独购买一个ip ,购买后通过vnc登录配置好网卡,需要说明的是,购买新ip后若再次受到攻击,新的ip也会被机房封停,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙解开服务器ip 我刚才看了也开启百度云加速了 为何还是会被攻击？请问能否提供防护的办法，避免此类问题
问：能否给出解决办法？需要多少钱？我购买的年服务器，不知情被攻击就这样无情关站？没有解决办法？难道24小时后继续攻击还要在关站？我站权重如何保障？
问：请问有人在吗！请给出合理解决方法！如果这样的话，需要申请退款，可以按天扣费！！！
答：您好
已电话告知专员，稍后专员将于您联系,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问哪位专员与我联系？目前没有收到信息，该怎么解决
问：如果购买新ip后 该如何解决这个问题，请问能否协助防护一下，不然买了新IP 又被攻击 怎么办
答：您好，昨晚相关负责人已联系您，是希望您在昨晚十一点之前确定是购买新ip还是升级，但未得到您的回复确认。服务器下午已特殊解封，您可在观察下。若有被攻击的顾虑，请联系相关负责人QQ：为您提供解决方案，可根据您网站情况选择如升级到高防线路或购买DDoS高防服务等防护措施。另外这里工单仅能处理服务器技术类故障问题，涉及升级、换ip及其他财务相关问题均需联系相关负责人QQ：沟通，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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