问：我有PHP代码需要PHP版本5.4或者以上，需要Mysql版本5.6 ，麻烦帮我升级下，谢谢,PHP和Mysql版本升级下
答：您好，您可以联系qq 升级mysql版本，php版本可以通过控制面板–php模式，进行切换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1，在网页中，FSS-文件管理-上传文件，上传视频总是失败，上传图片都成功了。2，是否可以通过用FTP管理FSS里的文件，如果可以，端口填多少？
答：您好，如您需要使用ftp连接上传文件，填写ftp账号密码及地址，端口填写21,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我利用我购买的虚拟主机云峰A型[w5] 产品名：bb99 里的“预装软件”ShopXO电商系统建的网站，绑定域名是caihuimall.cn，一键安装后，打开网址就出现这个现象：Parse error: error, \'[\’, \’)\’ in /home/bb99nbzbp9g9/www/thinkphp/base.php on line 32麻烦解决一下，谢谢
问：
答：您好，核实到当前访问为安装界面 ，若您需要，我司可协助您进行安装再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您帮我安装，谢谢
答：您好，默认后台地址入口文件为 .php，默认账号： ? 默认密码为：，我司已为您安装成功,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装页面的地址是什么？麻烦告知一下
答：您好，程序有判断 ，未安装的情况下会自动跳转到安装界面，当前已安装完毕 ，直接访问则是站点首页 ，具体详见附图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
127.0.0.1: 账号： 密码:**********
答：您好，目前尝试通过安全模式也无法进入， 您可以尝试 回滚一下快照 测试下。
参考教程 回滚 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，按照您提供的方法进行了回滚，能进系统了，也对数据进行了恢复，但是网站却打不开了，提示HTTP 错误 401.3 – 由于 Web 服务器上此资源的访问控制列表(ACL)配置或加密设置，您无权查看此目录或页面。奇怪的是静态站能打开，比方：http://www.edupm.com
动态站却打不开，比方：http://www.chinapm.com.cn我也按照贵司提供的解决方法尝试了多次，都无效，麻烦您帮忙解决一下，谢谢！
答：您好，使用您之前的远程密码无法远程，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=847 操作
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我已经按照贵司提供的方法尝试了多次了，还是不行，远程密码:**********，您再试试， 也得加上，麻烦您了
答：您好，查看是您站点根目录下的web.config的问题，已经可以访问了，但是查看到您的服务器已经被黑请核实一下并建议选择保留数据重装，重装后可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172恢复
非常感谢您长期对我司的支持！
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