问：因业务发展需要，现在需要提高服务器配置，需要升级到32核32G配置，并且已经开设，现在申请将127.0.0.1127.0.0.1这两台服务器剩余时间退费，请领导站在我们立场考虑成本问题，并且还会在 账户下也开一个32＆32G的高配置服务器，合作这么久了，几次阿里云邀请我都没有去，想着西数的服务很不错，所以一直就没有去阿里，阿里哪怕剩余几天都是可以退费没希望你们也能考虑做到这一点，如果确实没有办法的话，我只有考虑全部主机迁移了，我们也要考虑成本问题相当于我目前使用的两个配置较低的退费后，换两个高配置的服务器请尽快答复，我好做好数据备份！,需要升级到32核32G配置
答：您好，
可以看到这个折扣比例是比较大的，而以前购买的主机是没有这个折扣。
如果低配主机要升级为高配，可以在原主机上直接升级，升级也有折扣的。
但不支持退费后新购。（即使要退费后新购，那也不能享受新购的折扣，请谅解！）
问：
域名购买了SSL后，下载的证书要解压密码；解压密码是多少？？
答：您好，
截图中的位置就可以查看到了，您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：咨询下，我现有的服务里面需要单独再开一个数据库，并且单独的数据库密码，数据名，如何实现？有推荐方案吗？
答：您好，
查看您用户名下是一个虚拟主机，目前已经开通了一个mssql数据库，这个数据库就有单独的账号和密码以及连接地址
如果还需要数据库只能单独再购买了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码客服，你们好，我们这个服务器说127.0.0.1今天被攻击了，然后系统说被封停多少小时多少分钟，能不能帮我看一下是多久访问不了吗？怎么样才能解除被封?另外，我还想问一下如果升级服务器的那个防御攻击的能力，可不可以时间上只是说半个月或者按周来算费用的，因为平时一般都是没有什么攻击的。因为正常情况下来讲，一年到头也用不上几次的。还有，我们本身买了这个带有防御攻击的能力服务器，但是别人一攻击，你们就把我服务器给封了。那这个跟没买有啥 别呢？这逻辑好像不对啊。高防平时一年到头用不了几次，绝大部分情况下都没有的，关键时刻一攻击，就先自身先封停了自己的服务器…………，养兵千日，用兵一时，关键时刻高防起作用了开始发挥价值了但都基本没用上就先封停了客户的服务器。这逻辑真说不过去。
答：您好，核实您对应该问题，当前服务器其是30G防护，其是 12:10时被攻击，攻击流量大小是34.39Gbps，封停时间24小时，如要立即解封只有升级对应防护峰值，将防护峰值升级到40G来进行防护其流量攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本身平时先多交了高防的的费用（也是为可能被攻击多交的费用），平时没有攻击的时候也用不上。关键时刻发辉作用了就自己的先被封停了。还不如平时就买普通云服务器，被攻击时再买点保护。这逻辑……
答：您好，对应其高防服务器过程是如您网站攻击量没有超过高防防护值，其服务器不会被封停，如超过了防护值机房仍然会进行封停处理，而您现在服务器查看近期攻击其都是超过了原本服务器30G的防护值，所以建议您如服务器这边要持续防护，可以将其服务器升级到60G防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有买一周的60G的
答：您好，您当前服务器其升级是到服务器到期时间的，无法直接升级一周这些,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，刚才已经升级到60G防护了，但还是打不开？ www.dx-job.com
答：您好，系统已恢复了服务器的网络连接功能，详见附图，已通畅了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，又被封了。这攻击源估计没法防，我们充值是没用的。 封停期间如何能连接上服务器，我们要备份程序和数据库下来。可能得考虑一下其他服务商……
问：封停期间，网站域名没法访问我们能接受。
但FTP 和远程登陆服务器也不行吗？
问：另外，这个事情，我想报警处理。
答：您好
问：西数客服：您好，我想目前被封停没问题，１４４０分钟。再升级我已经觉得没有意义。随便一超又是１４４０分钟
有什么办法可以登陆服务器，还有就是ＦＴＰ能正常使用的？我们要备份数据出来。
并且刚才也已经跟我们所在地派出所民警沟通报警立案。
答：您好，核实您该问题，对应服务器被封停，其是服务器外网ip被封停，是无法进行FTP连接的，现在可以尝试我司收费200元为您更换一下服务器ip，然后您先不忙将域名解析到新ip，进行对应数据下载后再解析ip（对应更换服务器ip也只有一次机会，如再次被攻击将无法更换新ip只能等待解封或者升级防护值）,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
