问：服务器IP： 127.0.0.1:
服务器用户名:**********
服务器初始密码:**********,127.0.0.1远程连接不上
答：您好，1、检查您有应用监听了远程端口。
已重新启动服务器远程服务，可以正常远程了，您再试试。
2、同时建议卸载360相关软件，若是进行服务器安全防护，可安装云锁或安全狗等防护软件。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：szxyz.gotoftp1.com 解析别名：szxyz.gotoip1.com. 改了东西 还能打开
答：您好，查看用户16:38升级主机类型更换了服务器,但用户还是做A记录解析到以前老服务器ip的,请修改解析,重新做别名指向到szxyz.gotoip1.com等生效后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 是这个地址吗
答：您好，
如果可以建议做别名解析,如需做A记录则解析到127.0.0.1 即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录不成功，提示密码错误，请求重置服务器登录密码。
答：您好，用户可仔细回忆下以前修改后的服务器密码,如确实忘记了密码,请提交【云服务器】–【系统设置】–【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】 您主机还有9次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因暂时无法找回密码，授权技术帮忙破解远程密码，后果您们自行承担。 无法提交重置密码工单，因为提交重置密码工单也需要密保，现在无法重置密保，一切后果自行承担。
答：您好：
密保重置请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 重置后请提交正确类型工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器升级，帮忙关机，感谢
答：您好
麻烦您提供下服务器登录密码,我们协助您关机,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，已经关机 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：开通8010 4986 以及协议tcp udp
答：您好，已经在服务器内部端口放行 8010 4986 ，未限制 tcp 和udp 协议 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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