问：早上在后台的虚拟主机里升级处 更新了主机， 从香港主机换到国内主机，现在无法打开，请帮检查。,网页无法正常打形式
答：您好，数据库配置文件有误 ，已调整了 ，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的代理平台不能在线升级，帮我看看是什么问题，平台地址west.ci 账号 密码:********** 专属验证码
答：您好，已升级到最新版了，您再登录确认下，升级前的程序文件也打包备份了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1账号：密码:**********远程端口：54321
答：您好，机房重装系统，不会保留数据，请确认您服务器内数据已经备份到本地，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的重装
答：您好，主IP：127.0.0.1
宝塔面板信息
http://127.0.0.1:8888/VKBNnnSe
账号
密码:**********
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站空间升级之后 打不开网站了
答：您好，www访问正常，详见附图1，不带 www的顶级域名无解析，详见附图2 ，请至域名注册商处对解析设置进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：自从用了ddos高防ip后，页面经常会打不开，一直在加载，等十几秒钟后在刷新又可以打开，这是什么原因？
答：您好，测试访问正常，多次刷新都是正常访问，请提供服务器远程登陆密码，同时核实服务器上是否安装了安全软件，如云锁，安全狗等，非常感谢您长期对我司的支持!
问：偶尔会出现打不开的情况，今天已经出现三次了每次都是不到一分钟就好了
答：您好，请问大概访问异常的时间，访问异常的时候对应的站点的静态文件如txt，html文件是否可以正常访问，同时请提供服务器远程登陆密码，我司协助核实。
请当访问异常的时候，对应同服务器上其他网站qq9.dongmingyi.cn 是否访问正常。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:********** 异常的时候是静态页和php都打不开，qq9.dongmingyi.com是可以正常打开的，这个域名没有解析到高防ip中，出问题的都是高防ip的域名，所以怀疑是高防ip的问题
答：您好，该问题我们无法复现,请下载http://down.hongyanzi.top/kdb/WinMTR.exe,在您本地打不开时运行,输入xbv.119631.cn测试10秒左右,将结果反馈下,注意截图前,把窗口拉高,将结果完整的截图,以及浏览器上访问域名报错截图也提供下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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