问：您好，之前记过几次工单了，买的是高防200G云，这种流量不大不小的始终防不住，安全狗也没用，主要是TCP
采用白名单方式，屏蔽所有其他端口和tcp协议，白名单IP访问还是会出问题，攻击发起mstsc直接被掉线，请帮忙解决下吧，实在无法了，不行只有放弃这个高防了
,服务器被ddos攻击问题还是没解决
答：您好，非常抱歉，已经给机房反馈了，目前查看没有SYN攻击，另外海外高防对于这种SYN攻击防护效果不好，建议考虑更换成国内高防机房，相对防护效果更好,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器要续费，系统盘不变。数据盘: 可以调整为100G吗。。我在升级里操作不了。
答：您好，十分抱歉，磁盘无法向下调整变小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那现在就是如果我想用小一点的磁盘就只能放弃这台服务器了是吗。
答：您好，其实磁盘的使用费用是很低的，并不影响实际使用，如果您要考虑到使用成本，您可以提前备份好重要数据，我们可以帮您调整，但是需要不保留数据重装一次，这实际得不偿失，所以建议保留现状,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站后台密码怎么修改？
答：您好，如果忘记密码，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 第五条。如果您知道密码，登陆后台后个人资料里面更改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天在使用我的个人网站调用我在西部数码购买的Mysql数据库时，一直连接失败，同样的问题在3月10日下午也出现过，晚上自行恢复正常了。
我没有改变过设置和相关代码，具体代码如下： \”dbconfig.php\”;@ $db = new mysqli(HOST,USER,PASS,DBNAME);mysqli_set_charset($db,\’utf8\’);
$mysql = mysqli_connect(HOST,USER,PASS);if(!$mysql){echo \”连接数据库失败\”;exit;}
其中“dbconfig.php”中包含了西部数码Mysql提供的——mysql的地址（HOST） sql.m156.vhostgo.com用户名（USER）：密码（PASS）：略数据库名（DBNAME）：
我的虚拟主机可以正常访问。
答：您好，目前测试正常，请再测试一下呢
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，不知道为何，还是连接失败T_T大概是什么原因呢？之前1.24第一次遇到该问题时，客服回答说：“已经重新为您同步mysql密码,请重新连接试试,我司使用工具连接测试正常”，后来就恢复了。3.10再次遇到该问题时，客服回答和您的一致，但我还是无法访问，等到晚上自己恢复了。
答：您好，根据您的描述,虚拟主机能连接数据库,按理数据库是可以正常连接的,您提交工单时我们测试也是正常连接的,建议您出现问题后不做任何处理,回复此工单,我们为您核实排查;
如果只是您自己本地无法连接,请下载http://down.hongyanzi.top/kdb/WinMTR.exe运行,输入127.0.0.1测试1分钟左右,将结果反馈下,注意截图前,把窗口拉高,将结果完整的截图,以及您连接数据库时报错信息截图也提供下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，软件截图如下：连接数据库报错的信息截图，具体是这样的，您可以帮忙试试data.iefstudents.com，然后用户名和密码输入试一下，目前一直是无法连接的状态。
答：您好，您提供的路由图是正常的,您本地现在是否是可以连接的?
主要问题是您网站程序连接不上数据库是吗?目前核实data.iefstudents.com所在服务器是香港,需要您在这台服务器上做mtr路由图才能分析从程序所在服务器到我司数据库服务器之间的网络通信情况,另外,如果您一直是要用香港服务器连接我司数据库,我们建议您备份好数据,我们把数据库给您换到香港机房,您重新导入数据,修改程序中的数据库地址为我司香港服务器地址,这样速度会更快,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯嗯，我目前主要用的是香港的这个服务器（主要想是免去备案烦恼），等到期之后我再考虑换您公司的服务器。如果方便、并且能够保证SQL数据库稳定的话，麻烦您帮忙切换到香港机房，然后我重新导入数据试一下。我的这个香港虚拟主机提供商也有SQL，我当时是考虑读写速度不如内地的，所以才用的您家的SQL数据库。
答：您好，
mysql的地址为： sql.s1168.vhostgo.com
数据库名为：
用户名:**********
这是新的数据库地址,您导入数据,然后程序上连接这个库试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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