问：服务器莫名其妙啊；系统防火墙都关闭了；默认所有数据包不是放行的麽？怎么端口还连接不上了；什么垃圾服务器
,端口连接不上
答：您好，
服务器远程端口是 22000 ， 您使用的是linux系统，
参考此教程远程到您服务器 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ,
若不能连接，请将您连接报错截图反馈我司查看一下， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.21号高防服务器维护升级，我们项目的正常运行会受影响吗
答：您好，维护期间网络会中断2小时左右（仅网络中断，服务器运行不受影响），请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我们的网站能正常访问吗
答：您好，服务器网络会中断2小时左右，您的网站暂时无法正常访问，服务器网络恢复后，网站恢复正常访问，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要升级服务器数据盘为30G，点击升级后没有扣款
答：您好，目前没有查看到升级的记录，请重新升级一下，升级前请先关闭服务器，升级后需要扩容才能生效https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587
非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名：8264.cn，续费年限：1年，错误原因：未能获取转移密码，请联系客服。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，抱歉，因.cn 域名距离到期不满15天不能转移，故无法提交续费转移到我司接口，请您先在原接口续费，待续费成功60天之后您在操作续费转移到我司通道即可，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原接口续费在哪儿，我们之前就是在这里购买的，我接下来要如何操作？
答：您好，8264.cn 直接续费价格88元/年，若确定续费，请充值到账号后回复工单为您提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此域名续费适宜已与贵公司域名专员电话协商，将给予38元价格续费，请确认后协助操作续费。
答：您好，该域名已为您在原接口续费1年，扣费38元，当前到期时间，请您在续费成功后60天在续费转移到我司，且域名注意不要在到期前15天操作续费转移。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
songhh这个空间客户要升级系统，mysql数据库需要5.6及以上版本，麻烦帮升级下，谢谢
答：您好，需要升级更换一台服务器，请您在业务管理-》虚拟主机管理-》点升级-》选择mysql5.6系统会自动完成升级和数据迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，升级会丢失独立ip和ssl吗
答：您好，升级不影响独立ip和ssl,直接操作即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
看了下，升级要扣10元手续费，客户不愿意给。能帮特殊处理下吗
答：您好，本次特殊处理帮您更换了,10-30分钟左右解析更新再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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