问：FTP(上传)用户名：
FTP用户名： 网站状态 运行中
這兩個主機的，域名打不開，有時打開，也很慢,老是打不開網頁，常常斷開，打不網頁，兩臺主機都 一樣
答：您好，目前测试访问显示，您打不开是否有什么报错，麻烦截图报错并ping 域名然后截图反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我是珠海 信息，导致新备案无法执行，请求协助，谢谢。联系人：
答：您好，
1.备案平台登录用户名可在忘记密码找回页面，点击“忘记用户名”，输入备案号或域名可查询到；
2.若忘记登记密码，请核实注册账户时登记的手机：1893****266 或邮箱：xu** 是否还在使用；若在使用，请点击备案平台右上方“忘记密码”，输入用户、手机号或邮箱，对应选择发送，系统会重置密码反馈至对应的联系方式上；
3.若手机和邮箱都未使用了，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提供申请表、证件等资料，核实无误后可重置登记密码反馈；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们情况是：手机和邮箱都未使用了。 请问申请表、证件资料核实，在哪发起核实流程？ 如何上传文件？
答：您好，您可在本账户下提交工单，将申请资料图片上传到工单附图，申请找回备案账户登录密码；
请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交相关信息和申请资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，贵单位备案用户名：珠海 ，请登录后及时修改更新备案负责人信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名： www.xinghuodk.com
数据库地址：127.0.0.1:
数据库名：
密码:*********
答：您好，
测试您提供的ftp可以正常连接,如您本地无法连接,请提供下ftp的连接报错截图我司协助查看下可能的原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sichuankudian.cn我要转移到阿里云如何操作，如何获取转移密码
答：您好，目前是夜间值班时间无法直接处理此问题。
请问目前是什么原因需要转移呢？
我司DNS解析很稳定，并且操作也非常方便，建议继续留在我司使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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