问：FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：graniteand2021.gotoftp2.com
,ftp无法链接，是什么问题
答：您好，检查主机刚刚购买，FTP地址请使用127.0.0.1 连接测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：云锁出错 网站打不开，重装也不行
答：您好，1.此类问题应是站点加载了云锁的模块导致出错,建议参照请参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=417 第二部分登陆ssh,参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=918 卸载云锁软件后试试;
2.如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 正确工单类型,并需要告知服务器登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：HTTP 错误 500.19 – server=demo无法访问请求的页面，因为该页的相关配置数据无效。模块 DefaultDocumentModule通知 ExecuteRequestHandler处理程序 错误代码 配置错误 在唯一密钥属性“value”设置为“index.aspx”时，无法添加类型为“add”的重复集合项配置文件 \\\\?\\D:\\www\\qdbhwatercom\\www\\web.config
答：您好，这段重复冲突了，删除就行了，已经帮您处理，请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台无法登陆，请帮助看一下：网站服务器远程密码:**********后台登陆网址：http://www.1cnmedia.com/kd4ek_cx3xqz/网站登录账号：media网站登录密码:**********网站后台问题截图：
答：您好，核实是之前服务器清理挂马内容设置的权限有一定问题，已经为您核实处理，现在网站后台已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来的首页没有了，再给看下
答：您好，目前前后台都可以访问,不太明白您说的是什么首页没有了,请详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我原来的首页不是目前这个，以前有一个首页，现在的首页是原来首页里的新闻页面。你再查找下我原来的首页去哪里了？
答：您好，抱歉，这边不清楚您之前首页是什么样的，您可以登陆后台重新生成下静态首页文件试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我把账号密码告诉你，你帮我生成把后台登陆网址：http://www.1cnmedia.com/kd4ek_cx3xqz/网站登录账号：media网站登录密码:**********
答：您好， 我司查看您站点下有多个首页,请咨询您程序方核实具体哪一个是正确的首页文件,谢谢
问：这是后台我看不懂，原来的首页有一个大的FLASH动态图、还有网红学院、总编访谈等内容。有点像很多公司那样的首页。
答：您好，我司对您的首页采用的样式不清楚，无法随意操作，我司仅协助在后台帮您生成首页 ，您需要核实首页文件是哪一个，确认后反馈我司 ，我司再协助操作 ，若不清楚，建议在您本地向其他人员再核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你能帮我生成后面列表的页面吗？有图片我就知道是哪个
问：以前也出现过类似情况，后来你们同事帮我恢复了
答：您好，我司作为主机提供商，未限制程序执行 ，详见附图，您可登录后台自行进行页面生成操作 ，若要我司操作，我司也不会跳出程序的范围，也是按照截图的方式进行生成页面 ，由于您的首页文件较多，详见之前回复的截图 ，建议您本地进一步核实后再进行生成操作 ,非常感谢您长期对我司的支持! （未扣取您的费用）
问：你好，请帮我看一下，网站更新的事情。以前发了文章，网站会自动更新。今天我把整个网站都更新了一遍，首页还是没有任何动静。
答：您好，查看对应网站首页可以进行更新，可以将对应站点目录下的index.html文件重名，再访问网站首页，其程序自动会更新index.html首页文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：技术操作我不会，还得麻烦您帮我处理下。后台登陆网址：http://www.1cnmedia.com/kd4ek_cx3xqz/网站登录账号：media网站登录密码:**********
答：您好，当前网站首页index.html已经是更新了的，并且其不是在网站后台操作，是需要您到服务器上对应站点目录下， 直接对网站首页index.html文件右键重命名，再访问网站首页其程序系统会自动生成首页index.html,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您来帮我点吧，技术的内容我是一点都不懂：服务器在西部数码上：网站服务器远程密码:**********
答：您好，
问：好的，非常感谢！
答：您好，不客气，当前工单已经完结，如有问题，请重新提交对应的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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