问：我这个服务器：127.0.0.1 网站用的宝塔，网站名：www.7smx.net 里面的源码及数据被删除，请恢复站点原网站源码和数据库哈,网站文件恢复
答：您好，请问您对应的网站www.7smx.net 是多久被删除，请详细说明，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器初始密码查看 需要密保答案xuex答案忘记了
答：您好，若是忘记密保问题，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 处理一下，非常感谢您对我司的支持！
问：服务器上开了防火墙并且开了对应的端口，连接不上，但是关了防火墙就可以连接上了
答：您好，请将此问题通过控制面板提交到云服务器工单，并提供登录服务器的远程账号密码，以及哪个端口不通，我司进入系统核实，非常感谢您对我司的支持！
问：上次你们建议我重装系统再试一下，我重装了以后问题还在，还是无法连接
VPN地址：127.0.0.1 用户：yuan 密码:**********
答：您好，我司之前测试是可以正常是正常，我司不了解您服务器内配置，请自行检测对应的vpn配置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我测试了很多网络环境，很多设备都不行，你们测试是用的你们企业的网吧 所以能连，你用手机测试下。
问：要么就是服务器端口限制了
问：因为之前刚开通的时候正常，突然不能用了，你不能说是我所有设备的问题吧，肯定是服务器网络问题
问： 这个工单号，就是和我现在遇到的情况一模一样。他们给我换了ip地址好了，你看下这个工单
答：您好，我司测试之前对应的vpn可以正常连接，用您提供的信息，我们测试是可以连接的,
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我说了，你们公司网络可以，你用手机测试一下，或者连接手机网络测试，我已经测试了太多电脑了，以前可以现在不行，只能是服务器网络问题啊
问：还是有地域网络限制，你们有没有其他地域的机子，你连接试试
答：您好，抱歉，之前核实错误，当vpn是配置有误，无法连接，
我司15日工单中 测试对应的配置是正常的可以正常连接，您之前重装了服务器，服务器上配置是重新配置，对应的配置存在异常，vpn无法连接。请检测您对应的服务器配置。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：15日工单，这个最后我也尝试了是连接失败的。然后我才重新做的系统
问： 这个工单，遇到的情况和目前是一样的，他才解决了我问题
答：您好，经核实， 这个工单是更换了一个IP地址，因之前已免费更换一次IP，如这次需要更换，收费200元一次，请确定。
问：这无法使用服务器，不是你们的问题 还让我付费？？？？？？？
答：您好，历史工单我司为您核实当时交付您后,ip下业务运行正常的,现在是您使用这个地址一段时间后,ip出现异常,这个地址更换后,我司也不能再次销售,因此更换地址需要收费,谢谢
问：你们的问题让客户买单，什么垃圾公司，趁早倒闭，什么玩意！
答：您好，之前对应的服务器ip是可以正常使用，本身是您使用后出现异常，当前如果需要更换ip，我司向机房申请更换ip收费200元，如需更换，请充值后回复工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我使用后异常？我能把ip搞坏？别逗我了
答：您好，这个ip地址交付您使用，当时是正常，如果是被封异常状态，是不可能交付使用，现在您使用了一段时间，地址是您自己服务器独享，别人是没法使用这个地址，现在异常，是和服务器业务程序有关的，请知悉
如您要更换地址，上面已经说明，因为地址更换后要等待异常恢复，因此必须收费更换
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