问：www切换为www/public 点击确定报错500
,切换主站目录报错
答：您好，请提供主机ftp名我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP名：gglm
答：您好，核实是您的网站目录没有目录，所以无法正常切换，请您核实确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：/www/cache/caching这文件夹里的文件删除不了
答：您好，您可以登录到此主机其控制面板 尝试删除再试试。
若确需我们协助删除/www/cache/caching/文件夹下面的文件，请再次回复此工单，授权我们协助删除。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认删除
答：您好， 已经通过文件管理为您删除
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，请问这个服务器我防火墙都没启动，为啥部署的应用端口无法访问， 请帮忙处理一下 关闭防火墙所有都能访问 ，或者开启30124 和18209 端口可以访问
答：您好，
问：你好，劳烦帮我把服务器的端口全部打开，谢谢
答：您好，
已经操作关闭了该服务器的防火墙，也就是对外放行了所有端口的；
但要从外网访问该服务器的某个端口，前提是服务器内已经有程序监听对应端口才能访问，请您部署应用后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上了。。。。。
答：您好，测试可以正常远程登录到服务器，请再试试。注意：输入登录信息前、后不能有空格。非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，您可以再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到西部数码服务器迁移通知，已提供服务器IP与密码，请尽快操作
答：您好，
已经操作了更换机房到新的高防机房，请您等待1-2小时后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦你给我开个端口，我上传一下营业执照照片呢，刚刚上传的营业执照照片不清晰
答：您好，
1.查看您的营业执照图片模糊，建议删除后重新扫码拍摄完整清晰的营业执照原件上传，请使用手机横屏拍摄横版营业执照，拍照时可以比对着营业执照四角拍摄，四周无需保留太多空白，若使用的是安卓系统手机拍摄，拍照时可以先轻触屏幕对焦；
2.已添加附件材料上传接口，可在附件处补充上传一张更为清晰的营业执照原件拍摄件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦你给我看看我这个为什么现在还没有发验证短信呢
答：您好，该备案初审已完成，我们将按顺序提交至管局，待上报管局后工信部会发送验证码，请在收到验证码后的24小时内至工信部备案网站进行验证,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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