问：,服务器被挖矿；额
答：您好，您已经处理了吗，当前查看没有此进程了，处理后可以继续观察看下是否还有异常，但是此类被挂了异常进程的一般会有其他后门，建议您最好在空闲时间重装下系统，重装系统后服务器内您自己安装的配置环境等需要重新安装配置。
另外我司查看服务器内您安装了redis的，并且外网可以直接连接，之前redis爆出了漏洞，请您检查核实看下是否是redis漏洞导致的异常，redis可以设置只允许内部连接并且设置密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：稍等，正在查看
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又出现了，辛苦查看下呢
答：您好，查看确实还有异常进程 应该是配置的里面的，请您继续让您的技术人员核实处理下，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你方便打电话和咋们的技术人员沟通下吗
答：您好，可以的，麻烦提供下对应电话，或者让您的技术联系我司电话 我的分机8218,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，已电话联系了，您这边的技术人员处理好后再检查下redis设置后可以在观察看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********
这个主机下的程序运行比其他主机的都要慢，是不是主机跟数据又不在一个机房？
答：您好，查看主机和mssql数据库确实不在同一个机房，这边可以将这个数据库更换到和主机同一个机房的，请备份下数据库数据并提供下该数据库密码，更改后数据库地址会更换，需要修改下程序里连接数据库的配置文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮我换
答：您好，请先备份下数据库数据并提供下该数据库密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不用备份，你换好我会重新上传
答：您好，抱歉，工单里没法核实您会员身份，请提供下数据库密码或者主机的ftp登录密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp密码:**********
问：好了没哦？？？麻烦快点，赶时间
问：这么一个问题一个上午都搞不完？？
答：您好，已更换了，新的数据库地址：sql.bgp6.vhostgo.com 请重新导入下数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么购买的香港服务器，IP是国内的，而且还不能用香港IP 端口模式远程登陆，也打不开国外网站
问：服务器IP： 127.0.0.1:机房线路：香港亚洲数据
问：
答：您好，亚数机房是有两个ip的，只能使用国内ip进行远程，服务器上访问网站是走国内线路的，这种服务器只适合搭建网站，域名解析指向香港ip会回源到这个国内ip。
如您需要通过服务器上访问国外的网站，您可以将服务器升级成香港163线路或者cn2线路的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那能把我这个服务器退了吗，要不然我转移机房，还得收我100元手续费
问：我目前购买的这种服务器，是不是适合那种没备案，但是又想放国内的网站？然后这种是不是对seo不友好？
答：您好，您服务器没有数据的可以点这个升级，勾选好对应机房线路然后选择手工迁移数据，这样就不会收取转移数据费用了。
问：换成香港163线路的话，能访问国外网站吗
问：含保留费用：?0这个保留费用是个啥
答：您好，可以的，保留费用是保留之前的数据几天，您这种没有数据的可以选择不保留数据，就没有这个费用了，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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