问：我上传了一个视频www/cgi-bin/song.m4v,想转到网站上去但是我打不开呀
,视频用不了
答：您好，
程序文件请直接放到www目录,不要放到cgi-bin/ ,这不是程序目录,已经将里面的图片和视频文件移动到外面,请访问http://zkxr.cdysou.com/fgs.jpg或https://zkxr.cdysou.com/song.m4v测试,视频文件直接访问是下载,您需要采用网页形式进行调用和播放,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://zkxr.cdysou.com/song.m4v 这个路径总是显示反应时间过长，请帮我测试一下能否打开呢
答：您好，
您访问的是https,但您主机并没有部署SSL证书,请访问http://zkxr.cdysou.com/song.m4v ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：地址：127.0.0.1:51698 密码:**********@2021 请查看下工单编号： 处理好了，网站能正常的使用。
今天我却无法登录网站后台，http://www.zxsrmyy.com/yiyu 从服务器上登录查看，也无法使用网站助手来备份数据库，备份出来的是空的，请帮助查看，协助处理下。如果是原来的数据库老问题，请帮助处理哈，如果是新问题，可以扣费帮助处理下。要求：网站后台要可以登录管理http://www.zxsrmyy.com/yiyu 账号： 密码:**********.上次关联网站助手和数据库，请要设置好网站助手和数据库的备份和导入，导出功能能使用。2.请帮助安装个数据库软件：PHPMY 链接放桌面上，方便我管理数据库。联系电话：
答：您好，
抱歉,该服务器并非我司产品业务,并且也没有购买建站助手授权, 并且建站助手仅是一个建站工具,服务器内部使用问题请联系主机服务商协助处理, 建议推荐用户迁移到我司服务器,这边可协助检查, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮助检查排查下问题，上次的工程师都帮助排查处理好了的。请帮助处理下，我这边出费用。
答：您好，
抱歉,之前的工单为特殊协助检查建站助手的问题, 您提供的服务器并非我司产品业务, 服务器和网站使用方面的问题请联系对应的服务商协助检查和处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好吧，那请工程师，帮助登录检查下，网站助手，目前无法导出数据库的问题，这个是备份数据库的，我导出备份后，才能重新安装网站程序之类的。其实检查这个，就是检查原来帮助匹配网站助手和数据库关联的问题了，还请一并检查下，费用我出。请费心下。
答：您好，
该服务器并未购买建站助手授权,如需要我司协助检查问题,将收取200元费用,确认请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
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