问：： 127.0.0.1:
127.0.0.1这2个帮我看下初始密码，我身份证早掉了，现在补办得回去，可我现在比较急,帮我看下初始密码
答：您好，
工单工作人员无查看初始密码的权限，根据网络安全法要求，需要先完成实名认证。请先完成账户实名认证后再操作 ，
或请更换为家人身份进行实名认证 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：数据库类型：SQL 2008数据库服务器地址：sql.m100.vhostgo.com数据库用户名:**********数据库名称：数据库密码:**********
数据库到期即将删除，请提供备份以便下次使用
答：您好，请访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 下载 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库版本:SQL 2012服务器地址:sql.db247.vhostgo.com数据库: 用户名: 用户密码:**********
该数据库已经到期即将删除，请提供数据库备份，以便下一次使用。
答：您好，请及时访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 下载。
请关注业务到期时间提前作好备份/续费工作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我文件管理中www目录里的文件是刚解压完成的 ，因程序技术人员联系不上， 只能请求你们帮助， 我解压在www中出现了一个文件夹 而且里面文件排序很乱 域名：cc97.cc无法运行。。。请求帮助下，谢谢 这是安装教程
答：您好，抱歉虚拟主机无法执行这样的安装并且也无法访问8080端口的，建议您升级云服务器自己安装配置需要的环境,非常感谢您长期对我司的支持!
问：记不住宝塔密码了
答：您好，请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2315 处理，如需我司协助请您提交一个云服务器工单，工单选择云服务器–>系统设置–>服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改 提供远程桌面用户名密码，我司为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这台服务器从昨晚到现在，网站经常无法访问，telnet 80端口不通，重启IIS无效，查看流量似乎没有什么问题，请帮忙检查一下。
问：感觉好像是服务器加了防火墙，换了一个网络 80端口就是通的。
答：您好，我司测试80端口是通的，服务器内您是否安装了安全软件，可能是安全软件拦截了您本地IP 可提供正确的服务器密码我司扣除一次金牌服务次数协助您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是用户名密码，需要在安全组里面加一下3389端口的授权。 网站是时断时续的，一会可以一会不行 http://baokang123.hk.redidc.com/ http://www.zsks.gx.cn/m/list.php?tid=33
答：您好，(8测试无法登陆，目前测试来看是IP被墙了，国内无法访问在香港和美国线路测试可以访问。
此类被墙无法查询原因也无法申诉，可能和服务器内放的网站内容和应用有关，可以申请更换一个服务器IP更换IP是收费200元。
由于此类被墙一般都和服务器内应用有关更换IP后可能会再次被墙，如更换后再次被墙不在提供更换IP的服务，因为更换后已被墙IP回收后我司基本也无法使用，如同意更换可回复工单提供正确的服务器账号密码我司收费处理更换IP，注意如服务器内有域名是解析到IP的更换IP后需要解析到新IP，解析到别名的不用修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：应该不是完全被国内封了，时好时坏的。现在访问又正常了，很奇怪。你们可以用我发的网址测试一下，或者 80端口。
答：您好，一般ip直接显示截图类型，其都是ip已经被墙，此类被墙无法查询原因也无法申诉（一般是和其对应的网站内容等有关）。该类情况已经出现过，更换ip后其再次被墙的情况也有可能出现，如您服务器上的网站等可以备案，建议可以更换到国内服务器使用看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这台服务器能增加一个IP吗？收费多少？
答：您好，核实您该问题，对应当前机房ip紧缺暂时不支持新增ip了，并且您当前该类被墙的情况，其一般都和ip上存放内容有关，如果其对应内容等没有改变，那么可能很大几率再次被墙，建议可以备案更换到国内服务器使用看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这台服务器我都续费到2022年3月了，就这样不能用了吗？可以退余款，然后我重新购买一台吗？
答：您好，已经和您电话联系说明，已经为您申请您可以新购买一个同配置的服务器一个月，我司为您将当前服务器剩余时间折算过去,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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