问：turnfishing.con最近老是掉线，登不上，要重启，线路出了什么问题？怎么经常出现类似问题？ 看看我的历史工单，都是这个问题,最近老是掉线，登录不上，需要重启
答：您好，从历史工单来看，是多次遇到类似的问题，但是之前的工单也告知了情况，可能是内存不足导致。
您可以先提供一下服务器密码，我司登录服务器查看一下服务器资源 使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间 主站目录切换不到项目下，
你们只有 和 www 我需要进入到项目下的，
路径是 zhenhuojiaoyu/public 麻烦给调整处理一下！
答：您好，我司目录只能切换到跟目录下 ，不能存储到子目录，建议将网站程序移动到www目录周再进行切换目录即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP 账号 升级后 打开文件夹全部是空的，之前的文件资料都没有了。請如何將之前的資料轉移到現在升級FTP空間呢？ 請回覆到郵箱 huading5095@qq.com
答：您好
抱歉,该主机是8月14日升级,由于时间太久,老服务器上的数据系统已经清理了,没有备份了,升级后若选择的是自动迁移数据,一般都会完整迁移过去的,请知悉,若本地有备份,请上传下再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想升级服务器，提示需要VNC关机，我不知道怎么操作
答：您好，
点登陆VNC ，会弹出新窗口，输入账号密码可进入系统，目前已协助关机，可操作升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我已经完成升级，请帮忙开机一下服务器
答：您好，
升级完成后会自动开机，目前该服务器已经是开机状态，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我升级完了服务器，为什么网站打开还是很慢，我的网址是：https://m.shzhseo.com/
答：您好，
目前测试访问速度是正常的，该服务器的带宽为5M，即1024*5/8=640KB/s ，该站点首页超过3M大小，那么单个用户访问该站点首页，完全加载的速度就在5-6左右s，如果有多个用户访问则会更慢一些；测试访问其它一些较小的页面速度是很快的比如https://m.shzhseo.com/lianxi/ ，您可以测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，微信小程序商城后台可以让改管理员用户名和密码吗？
问：是想在商城管理里面可以修改用户名和密码，不是在西部数码的管理后台修改，因为我这个是客户在用，我的西部数码的后台不方便提供给客户修改密码。
答：您好，用户登录小程序后台，在这里可以修改管理密码用户名默认无法修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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