问：产品类型：虚拟主机-NET国内虚机-ASP.NET-豪华型关键词：产品状态：正常到期日期：以上这个虚拟主机，绑定的域名是 www.fjswxh.com，前台展示是正常的。但是 网站后台 http://www.fjswxh.com/ 登陆时，上周发现异常，提示要重新 跟 数据库 连接 之类的，怎么回事？就是 不会出现 往常的 后台密码登录，然后出现菜单功能
,网站后台管理，上周起不能出现登录界面
答：您好，核实是数据库到期时间没同步关联主机时间导致数据库脱机了，已同步请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站fzzjgs.cn已经获得过备案，备案号：赣ICP备号。因近来宗教局要求升级到ipv6 ipv4，故今天购买了双栈企业型（ipv6 ipv4）及独立IP地址，现在上传源码后访问不了，查询后台提示未找到备案信息。我之前已经在西部数码备案过了，现在仍然使用西部数码服务器，只是更改了解析地址和换空间，是不是需要你们协助处理下？
答：您好，1、目前测试网站是可以打开打开，如图，
2、您的域名切换了 主机， 要在备案平台修改一下对应的备案码。
备案平台地址是 https://beian.vhostgo.com/ 这里的账号密码和 west.cn密码是不一样的。 若忘记了备案平台密码，可以点击忘记密码 进行重置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，刚才能打开了，请问我如何检测本网站是不是开通ipv6 ipv4
答：您好，
查看您没有添加ipv6解析，已经为您添加，稍后30分钟左右，可以在ipv6平台测试 http://ipv6-test.com/validate.php ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wedo-chem.com客户要转移密码，怎么获取？客户要转到阿里云那边去
问：网站频繁被黑，且无后台记录，我安装云锁是否跟宝塔冲突，无法巡检上面的木马， 服务器链接用户名:**********云锁的配置应该也没啥问题，我的服务器数据库配置文件一直都被替换，我用的宝塔面板，看里面的东西好多都是收费，没有免费的防御么？ 网站被中了好多一句话木马。。。
答：您好，网站被挂马一般的排查流程： 找到被篡改的文件获取到文件修改的时间，通过网站日志去分析排查对应时间段的日志找到后门或挂马文件， 如果对应文件是挂马文件就进一步根据这个挂马文件的修改时间去通过日志排查到程序漏洞文件，然后反馈程序方去检查修复漏洞。
宝塔和云锁据我司了解是不冲突的，宝塔后台的收费功能这个是宝塔官方提供的我司无法干预,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：Centos 是否有好一点的木马防御插件？ 就防止被注入一句话
答：您好，可以安装云锁 linux版本https://yunsuo.qianxin.com/ 云锁可以设置文件和目录保护 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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