问：最近有两个网站打不开，提醒有非法信息，最近程序员离职了，我们无法处理，还请帮助清除所有非法信息！并查看下是否挂马！
1、haoyoushi.cn 这个网站打不开 还请帮助清除所有非法信息！并查看下是否挂马！
2、06edu.net 这个网站打不开 还请帮助清除所有非法信息！并查看下是否挂马！
3、删除完后，帮助系统升级到2012的版本
谢谢！
,帮忙删除非法文件
答：您好，您这是几个问题。清理非法信息和挂马是两个问题，您两个网站就相当于四个问题，如果需要我司帮您处理，需要再次扣除三次金牌服务，请确认是否处理。
另外升级到2012涉及数据安全，我们无法帮您处理，需要您自己备份好重要数据，然后再重装，具体请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认处理
答：您好，通过模拟来看，确实是被挂马入侵了，只针对搜索引擎有效，我们已经帮您找到并清理了，并解除了限制，被篡改的文件我们帮您设置了只读，但是并不能有效阻止继续被黑的情况，我们只是清理，无法帮您做到程序漏洞的修补，可能是您安装了第三方的插件存在后门或者其他文件，需要您联系您的技术人员全面检查，若再次出现，仍然需要您提交正确的工单分类进行提交处理。另外系统升级需要您自己处理，我们无法帮您升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们自己来重装升级为，可以直接保留数据重装为：【Win2016 预装建站助手MSSQL2012】 ，然后你们帮我恢复网站，这样可以吧！
问：
答：您好，您网站都是php mysql吗，是否有使用mssql数据库。选择保留数据重装后如需我司恢复网站，需要扣除2次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站都是php mysql ，要使用mssql数据库，那我就按图上的先升级，然后你们帮我们恢复，升级前建站助手需要先备份吗
答：您好，管理助手文件在D盘，您选择保留数据盘重装，不用再单独备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我已经重装2016的系统了，请帮我恢复站点上的网站，谢谢！
答：您好， 请提供下服务器初始密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 初始是这个
答：您好， 已经为您重新设置站点正常 ， ，若有问题，请及时反馈，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，首页可以了，但每个页面点击进去，都是打不开的
答：您好，已调整添加伪静态规则，但内页访问空白，请登录后台清理缓存再试下，如仍空白，可提供后台登录帐号密码我们看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我后台也登不上去了，前台可以登进去，但后台一直就没有反映 ！ 管理员 密 你帮我看看什么问题
答：您好，重置了网站目录权限，内页和后台已经可以访问，非常感谢您长期对我司的支持！
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