问：请教下：网站卡死，服务器提示cpu100%， 时间 16:12左右； 访客量不到100人，请教下原因；,网站卡死，服务器提示cpu100%， 时间 16:12左右
答：您好，
监控看带宽和cpu都有增大，可核实下网站日志看是否存在异常，若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器–系统设置–服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，提供服务器账号密码，会按照金牌标准处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该服务器还有几次金牌处理机会？
答：您好，
核实服务器还有2次金牌,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站上传后访问图片不显示，请帮忙看一下哪里配置有问题，谢谢 服务器用户名：燼 服务器初始密码:**********?服务器IP：?127.0.0.1:
答：您好，目前我司测试访问正常,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好 我把域名重新指向云服务器测试会有问题，帮忙看一下服务器上绑定的网站配置，谢谢，服ip?127.0.0.1:
答：您好，帮您注释掉web.config中的
这一段代码后测试访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：127.0.0.1:22000 服务器用户名:**********服务器初始密码:**********
答：您好，已经帮您关机了，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 升级以后按这个说明合并分 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务已购买，升级这边协助升级系统盘和数据盘
答：您好，已经合并了，请再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何设置伪静态页，与运行目录
答：您好，
核实使用织梦程序，网站根目录(运行目录)在www下，伪静态织梦程序默认不需要，全站静态页面可登陆网站后台生成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已导入新程序，如何设置伪静态页，与运行目录
答：您好，
windows不支持切换网站目录，请在虚拟主机管理–更换机房，换成linux系统，可切换到www/public 运行 ，支持.htaccess 规则，不用单独设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不良信息挂马
答：您好，
查看该服务器存在非法信息,如需要我司协助检查和清理挂马,需要扣除一次金牌服务,该服务器还有四次金牌服务,确认处理请回复工单,同时请提供正确的服务器远程登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码：
问：
答：您好，
核实是system.php有挂马
同时根目录下有木马
已经改名了，若有异常请及时反馈
问：请问一下，直接答复可以吗，挂马处理好了没有，谢谢
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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