问：云锁怎么连不上呢，帮我查下呗,云锁怎么连不上呢，帮我查下呗
问：我复制粘贴的密码，但还是连不上，为什么呢
问：端口5555 也对啊，但为什么连不上呢
问：我恢复老是出现500车错误，还请数据库的数据和www的文件都恢复到昨天备份的。谢谢
答：您好，数据库和文件已经恢复成功了，恢复之前的数据库备份在www目录下 ，之前的文件改名成ww-bak了，您确认恢复没有问题后可以在文件管理中删除掉此目录,非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天购买了一个香港空间试用版，网站放上去80端口显示401错误，网站本地还有别的服务器都能正常运行，请问是哪里没有设置
答：您好，
问：服务器忘记登录密码，提交还原失败，请人工重新设置
答：您好，不排除是服务器内安装了安全软件影响正常重置，用户可提交主机租用vps、云主机–>服务器设置–>服务器远程WDCP/FT宝塔管理账号密码重置 正确工单授权我司操作，如您同意，也可直接回复此工单，我司可扣除一次金牌服务协助重置下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同意，请处理，谢谢。
答：您好，
密码已经协助重置为 请登录测试, 查看您服务器安装了360卫士,建议卸载,该软件可能会导致服务器出现一些未知异常,并且会影响服务器重置密码的功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：输入了账号密码，登录不了企业邮箱，一直在加载中
答：您好，请告知下具体的邮箱账户 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，我要注销备案，重新备案，用户名是
域名是 shouertiancheng.cn shaoyaojuwang.com
密码忘记了，需要当时注册的手机号或者邮箱，
请告知
答：您好，
1.查询备案账户当时注册账号的负责人的手机为“139****7835”、邮箱为“397****”，如是还在使用，请点击备案系统右上角忘记密码处进行密码找回；
2.若均未使用，无法在线进行找回，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 中“书面申请找回登录密码流程”申请找回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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