问： 您好！ 您在我司购买的业务(FTP用户名:**********) 经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。 据我们的经验，出现有害信息绝大部分情况是因为网站漏洞被黑而被挂马然后传播，这种情况您应该彻底清除相关的木马文件，并找到相关网站开发人员，查找漏洞并修补，以避免再次被黑。另一种情况是您网站存在交互式栏目，但又无人管理无人审核，造成被人利用发布有害信息,这种情况我们建议您关闭交互式栏目。 针对每次非法信息，我司系统均将自动计数（您当前的处置次数为：1 次）,对于累计多次出现非法信息的主机，我司不排除会永久关闭。所以希望您切实履行起相关安全主体责任，加强网站安全管理，避免有害违法信息通过您的网站传播。同时我们强烈建议关闭论坛、留言板等交互式栏目，确实需要开办的，需要落实先审后贴，加强人工管理。经常出现非法信息但没有精力管理同时又确需开办的，可以考虑转移至香港机房。 提示一：您可以点击【详情】查看系统检测到的非法信息列表。 提示二：您可参照【非法信息拦截处理流程】对非法信息进行处理。 提示三：非法信息记录中，【阻断】的意思是系统判断极有可能是非法信息的记录，并会自动阻断此网址的访问，【记录】意思是系统判断疑似非法信息的记录，需管理员人工核实。 提示四：新实施的《中华人民共和国网络安全法》第四十七条规定，网站主办者对非法信息传播负有法律责任，请高度重视此事，否则将可能承担相应的法律后果。 提示五：每个业务您只有3次解锁的机会，所以当出现非法信息后，除需清掉非法信息外，【务必】找到有效方法杜绝非法信息再次出现，如关闭论坛，修复漏洞等。 提示六：如果实在没有好的办法防止非法信息再次出现，建议您将业务升级到海外机房。 提示七：非法信息现在国家管控【异常严格】，并已形成长效机制，所以请您【务必重视】并积极配合，否则后果十分严重。再次提醒：若您未在24小时内清理这些有害信息，我司将在24小时后关闭您的主机，希望您能配合处理，谢谢。,请问这个是什么意思？
答：您好，用户可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 处理,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是你们总得告知我们你们从哪里检测出的问题？问题在哪里啊？ 我们自己没有发现啊？
答：您好，目前未检测到病毒文件,已经解除限制,用户后期如出现类似情况,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 检查下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我们就一个小小的企业网站，你们作为主机提供商应该对主机的安全防护做好些！因为如果我们网站被黑客攻击，我们没有能力去检测或者找出原因，望你们网络技术人员加强安全防护！！，让我们能放心使用！！以免对大家都增加不必要的麻烦。
答：您好，虚拟主机默认都是开启了全部写入权限的,如用户程序有上传漏洞或者是上传后门文件,黑客可利用上传漏洞上传木马文件破坏程序等,当前参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 为您设置主机安全,只允许及runtime目录可写入,并把目录设置为目录保护,还请后期用户加强管理,另外核实到用户的主机容量快超标了,建议可升级主机为b002或者是w5型号,提升下主机容量,避免因为容量不足导致web服务被暂停使用,非常感谢您长期对我司的支持!
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