问：今天升级了服务器配置，不会操作挂载，麻烦帮忙处理一下,帮忙挂载新的数据盘
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：面板账号：cp密码:**********
SSL部署无效，且站内数据被删除，因为自建的两个文件（位于网站根目录）是没有的，于2022年6月13日增加的，文件名是：5d.txt，5dYZ.txt，其余文件未核实是否有缺失。
答：您好， 查看站点绑定的域名不正确导致 ，站点应该绑定正确的域名www.ususn.cn 不是 www.uuncn.cn
另外，核实申请ssl 证书的域名也不正确，请重新申请ssl 证书并部署即可通过https 进行访问 ，
若仍有问题，请联系 转 8297
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问：由于服务器是预装宝塔面板的，我在面板里只添加一个站，就是uuncn.cn，且已申请uuncn.cn的SSL证书，另，关于文件缺失问题，是服务器问题还是面板的问题？
答：您好， 1. 此域名无法访问的原因是此域名并未解析至我司服务器，另外，需要在服务器管理–管理–白名单提交域名白名单 （请先对此域名进行备案后再提交白名单 ）
2. 核实服务器站点中有文件5dYZ.txt 5d.txt
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问：1、我访问http://www.uuncn.cn是可以的，但是https://www.uuncn.cn不行，是因为解析问题？还是白名单问题？ 2、我在首次提交工单的时候已经明确说明了，两个文件在13号发现缺失后新增的，由于这两个文件用于某些线下程序的验证码，所以之前是可以用的
答：您好，1. 此域名并未解析至此台服务器 请确保此域名做a 记录解析至服务器ip 127.0.0.1
2. 请在服务器管理–管理–白名单提交此域名的白名单 ，由于此域名未备案，请先备案后才能提交白名单 ，提交白名单后才能正常访问，
3. 我司尝试拨打账户下电话无法接通，建议联系我司电话 转 8297 沟通 ，
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问：您好，我有个账户，很长时间没有登陆，近日需要买个域名，登录后提示密码错误，于是我用邮箱找回密码，再登陆时又要求提供密码保护的密码，试了几次都是错误，搞了几个小时都没有搞好，我只好在笔记本上搜索留下的注册资料，我确定登陆密码是正确的，密码保护密码也是正确的，因急于买域名，所以另外注册了账户，才买下域名并顺利过户，昨天您这里的工作人员向我推销主机，我提到此事，她说因账户已经超过了一年，保护性冻结，可以提交工单重新开通，麻烦您帮忙看一下，现在登陆这个账户后总卡在要密码保护密码这一程序。
这边也可以验证和lekeyan2这两个账户的身份证资料与照片
另外，我确定我的密码没有丢失，因为笔记本多年不用，密保问题：我的学号(或工号)是什么?为了防止丢失，这个密保的答案是汉字，且不可能出错，我的笔记本电脑上也保存有注册的答案，而且以前在西数多次购买域名都要输入这个答案，早就熟记于心。
答：您好，请您请下载申请表，填好后扫描或拍照，并提供手持身份证照片一起用会员邮箱发送至： ，我司专员协助您核实重置密保 。
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问：贵司有贵司的办事程序，我有我做事的耐心。我绝对不会按贵司程序折腾我自己。邮箱，手机都核实，且两个账户都有照片及身份证照片。请自行核查。
答：您好，您的情况我司可以特殊协助简化流程 ，若需要重置 账户密保，还请您补充一个手持身份证照片到工单中，以便协助您办理。
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