问：您好，,wksafety.com客户反应企业邮箱问题
问：刚才发掉了一张图片
答：您好，没太懂起他说的什么意思，只有这个管理员账户登录，才能创建邮局、删除邮局。
代表不了什么，只能代表自己给自己发邮件，用其他邮箱一样可以发相同内容。
问：我已处理非法信息，但是网站还是阻断，另外我的服务器中的网站文件被改了，我不知道时密码泄露了还是什么情况，能否帮忙查看
答：您好，
已经解除了，同时一般挂马是程序上有漏洞，并非密码泄露，建议是下次根据文件修改时间排查访问日志，看是通过哪个文件来篡改的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，为啥限制访问还是阻断的状态，我刚刚清了一波木马了，http://lieka.whdsyy.com
答：您好，已经申请解除限制,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请问域名转出的转移密码多久发送？我这边半个小时了，邮箱一直没有收到转移密码。
答：您好，
域名转移密码是发送至域名所有者邮箱的，请您检查邮箱是否正确，以及垃圾箱是否有拦截 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：统一管理，转移密码收不到。
问：域名转出转移密码收不到，邮箱的垃圾箱也看了。也没有。
答：您好，请提供具体哪个域名，是什么原因需要转出呢？诚挚建议您将域名留在我司，若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好服务器升级后网站就打不开了
答：您好，
问：php的站 可以自行设定网站运行的根目录吗
答：您好，虚拟主机不支持设置根目录，默认根目录为www，如您程序需要设置根目录为/www/public，可以升级主机更换到linux系统支持切换根目录为/www/public，非常感谢您长期对我司的支持！
问：需要远程登录的账号密码
答：您好，
如果服务器远程密码您没有修改过，请在截图中的位置即可查看到。
要是密码不正确，要看参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 处理重置即可。
如果重置后还是连接不上，请直接工单反馈我们帮您重置密码。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：127.0.0.1: 这个连不上
答：您好，
127.0.0.1 这个IP 我们查看您通过控制台进入到服务器在操作，而且服务器上有安装360套装。
可以卸载360套装并重启服务器以后，在测试远程看看是否正常。
还有问题的话请告知我们服务器远程密码，我们帮您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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