问：刚才此服务器死机登陆不上，帮忙一下是什么原因，怕是不是有攻击还是什么,刚才此服务器
答：您好，请提供服务器密码我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：默认密码
答：您好，抱歉默认密码我司看不到的，请您提供一下服务器密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
查看服务器内目前运行正常，日志中也没有明显问题，服务器在18:04 重启过，是否在此时间段之前存在异常然后操作的重启，建议观察看下，如再次出现类似问题，暂时不要做任何操作以便于我司协助查找问题原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！ cctcj.com和uuuly.com，这两个域名之前是用公司备案的，由于账号和密码在以前的同事手里，他已离职多年，一直联系不上人，现要取消公司备案，请问如果操作？
答：您好，
1.如何找回备案账户和密码，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=
2.请先申请找回原账户密码，找回原备案账户密码登录后，若要注销两个域名的备案，可在账户下在线提交网站注销申请，完成工信部短信验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名转移密码在哪里获取，转移阿里云
答：您好，请问是什么原因需要转移呢，我司域名解析稳定，页面操作很方便，建议保留在我司使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：转移过去统一管理，账号太多管理繁琐
答：您好，
域名转移过程中到期或新服务商处实名等原因可能影响您的网站访问，请知悉。欢迎您以后可将域名转回我司进行管理，我司将竭诚为您服务，非常感谢您对我司的长期支持！
问：信森.com 这个域名，在代理平台续费的时候提示 低于代理价 代理平台 west800.com 用户名:********** 密码麻烦给看一下，感谢
答：您好，.com最近调整过价格，当前在代理平台续费确实是低于代理价了，现在同步了域名价格请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 约17:40 – 18:00 服务器出现网络连接异常缓慢，通过西数的监控查看服务器的各项参数均无异常飙升，但实际在访问网页、Xshell连接时均表现出明显的缓慢。访问网页时平时ms级的单个请求当时能高达10s。
自查：1.top命令查看系统cpu，内存占用，无异常进程，cpu占用在10%以下，内存占用在30%以下2.通过IP加端口直接访问网页，依然存在响应极慢的问题3.关闭443端口情况下，意味着无普通用户请求，直接通过IP加端口访问网页，问题依旧4.查看系统使用的数据库性能情况，在事发期间数据库一直无高占用情形
另：1.如下图，在贵司的服务器管理页面-操作日志出现了几条莫名的操作记录，原本还有一条 【迁移主机】的操作记录，但今天查看时，已经不知所踪。2.在本月已经出现过数次服务器异常缓慢的情况，因出现时间较短，未进行分析。
答：您好，
目前这边检查集群运行正常，暂未发现问题，请再观察看下，如出现异常时及时反馈我司核查，这边也会跟踪观测此问题，
操作日志中的记录是正常的，忽略即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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