问：刚收到邮件通知，该虚拟主机因存在漏洞被关闭。请问有没关于这个漏洞的更具体的信息？我该如何检查和修复漏洞？谢谢！,虚拟主机因漏洞被关闭，有没更多信息可参考？
答：您好，
是否您已经处理了，
当前我们实际查看源码及模拟蜘蛛访问，暂时没有发现具体的问题。
主机已申请给您开启了，请后续再观察看看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，nclsdhl.com 这个打不开的
答：您好，现核实www.nclsdhl.com、nclsdhl.com已无法访问，备案申请已反馈专员会尽快初审核实，请关注备案状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：tbfengji.cn 网站打不开
答：您好，查看还没有更新生效,已为您同步刷新,请您再过20分左右访问下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，服务器内是用户自行管理维护，您可以检查下宝塔面板日志是否有相关操作记录，以及网站日志是否有异常访问记录进行排查分析。如需我司协助排查，请另提交对应工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，并提供服务器密码，宝塔面板登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号：DSS密码:**********
速度查看，什么原因，之前在你们这边，后台就登不上了
问：同时把账号登录IP等信息发给我
问：还有宝塔被人恶意操作的记录截图
答：您好，提供帐号密码无法登录服务器、宝塔，我司协助检查，需要扣除1次金牌服务，并请提供正确服务器密码，宝塔面板登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我提供的是宝塔的账号密码
问：服务器
问：另外，服务器的网址发给我下
答：您好，
问：宝塔：账号：DSS密码:**********
服务器
问：
答：您好，
我们检查网站日志从26/Feb/2023:07:55:22 开始出现404，同时系统日志在这个时间之后都被清空过，服务器登录过操作的， 日志都已经被清空无法核实从哪个ip登录。
我们查看服务器快照最早是2月27日的，无法通过快照恢复，您只能检查本地是否有备份过，重新上传备份。
建议您最好重装系统，并重新修改服务器密码复杂些，非常感谢您长期对我司的支持！
问：在你们这边几年了，你们这样都没操作好，还扣我金牌服务次数，谁以后再你们这里购买服务器，而且还这么不安全的服务器
问：你们服务器都不备份用户的信息，出了问题还查不到，你们这个是有多坑
答：您好，
问：你们平台居然没有保留，这是你们的严重过失，这么大的网站，用你们的服务器这么不安全，不要找借口，谢谢
问：之前后台端，我们都登不上，网站放你们后台，还能遗失的
问：操作记录都在那里，说明就是你们西部数据弄没了
问：你们每次出问题，都是这样不了了之
问：如果这次，没有处理好，我直接投诉了
答：您好，1.经查询web日志，是2-26号被删除文件，具体见上面的日志记录。
2.经核查，我司最早云快照备份是2-27日凌晨备份，挂载出来核实，是已经被删除后的备份，没有数据可恢复。我司提供有最近几天的备份，如果发现早，完全可以通过云快照恢复，但是这次时间刚好错过。
3.登录服务器核实，黑客清空了所有日志记录，并没有查到有用的信息，无法分析具体是怎么被黑，怎么删除数据的。
我司建议保留数据重装一次系统，修改云服务器密码，以及bt面板等密码。
4.目前核查出来，这次事件确定是被黑客入侵，删除了数据，确定与我司无关。
如需报警、调查取证等我司将全力配合。
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