问：Could not to the database. returned error message: Could not to database: denied for user \’\’@\’\’ (using ),安装JOOMLA4.0网站失败
答：您好，请核实填写的数据库名称密码是否有误，数据库名称也是：
如还是安装失败，请提供下安装填写的相关信息，这边安装试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：
答：您好，数据库类型需要选择第一个，已帮您安装成功了，后台账号： 密码:**********请登录后修改下相关信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我也选过第一个数据库，不知道为什么没有成功？报错是一样的
答：您好，这边没有调整什么，选择第一个数据库类型就安装成功了，您可以直接登录网站后台确认下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.gdbenli.cn/这个管理助手的站点还是打不开。接昨天工单的问题，还没解决。
答：您好，请核实下此域名之前访问到哪个目录的，我司查看之前站点目录下并无D:\\www\\baineng 目录， 通过附图修复了权限，请确保将程序上传至 D:\\www\\baineng\\www 目录下 ，
若工单中不方便沟通，可以联系电话 转 8297
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个目录一直都有代码，会不会在修复过程中导致代码不见了？
问：麻烦检查一下，是不是服务器丢失了部分代码
答：您好， 1. 核实修复前目录不存在 ，修复不会导致数据丢失 ，
2. 已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载了 2:47:58 快照 为f 盘，
您可以拷贝此F 盘中快照数据至d 盘进行恢复 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：能查出来什么时候把代码删掉了吗？
答：您好， 查看并未开启网站访问日志 ，现在已经启动网站访问日志 ，请再观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：偶尔会出现个别站点代码丢失的，你们服务器那边得检查一下，因为我们这边都没删掉过代码的。之前试过好几次了。图片丢失也试过。
答：您好， 建议所有站点参考附图 开启网站访问日志 ，若有出现异常可以通过网站访问日志分析排查下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：全站日志可以设置吗
答：您好， 查看主站日志是开启的 ，请手工在站点开启日志 ，或请创建站点时勾选附图，，这样创建站点时会默认开启网站日志 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：http://www.sjypmc.com/这个网站你们能打开吗？我这边打不开，白天还能打开。
答：您好，测试主页和内页都可以正常访问的,用户可参照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，从截图看用户到服务器之间线路并无异常,用户无法访问,请检查下本地网络是否有限制此域名访问,可让系统地 其他朋友对比访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：白天还能打开，就晚上打不开的。
问：早上挂载的F盘找不到，麻烦看下。
答：您好，系统晚上会自动取消挂载盘的挂载,已经重新帮您挂载了 2:47:58 的备份,请重新拷贝数据到您的D盘,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：https://zhangjia.ganyue68.cn/#/pages/course/videoDetails?course_id=15 好多人今天打不开这个站点了。什么原因啊
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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