问：http://www.redespresso.com.cn/上传文件和数据库，显示无法连接数据库,上传文件和数据库，显示无法连接数据库
答：您好，
我们查看、
我们查看都是正常的文件占用，建议升级到更高空间的主机型号 进行使用。
比如云峰A（w5）提供1G网页空间。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，你们把我的备案退回，又没有任何通知是怎么回事？说广西管局要求3个网站以上要全套方案书和合同，你们是不是搞错了，我去年备案就是3个网站，怎么那时不用方案书而现在就要方案书了？注意人家说的是3个以上！！！请不要无理刁难！我本来全都备案好了，只不过域名过期几天，你们就把我的备案都删除了，我到哪里讲理去？给我个投诉电话！
答：您好，
2，如您要尝试按当前添加网站个数提交至管局审核，我司可协助您尝试提交一次至管局审核，最终以管局审核结果为准，请核实是否需尝试，以便为您反馈至提交人员协助您提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xkykjfz.cn，麻烦加急审核
问：xkykjfz.cn域名的实名认证麻烦加急审核
答：您好，查看实名信息进入注册局1-3个工作日的审核，快的话当天通过。由于此环节非我司审核，无法加快此进程，请您耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案时候域名填写错误，请求重新填写
答：您好，好的，资料已暂退回，可点击：备案信息–修改网站 将域名修改准确后再继续提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 请技术帮忙看看，客户在苹果手机上设置，无论如何都不行，提示连接不上服务器，就是苹果14不行 其他的客户端都是可以的
答：您好，非常抱歉，目前检查邮局服务器本身没有异常，这种是苹果检测的原因，我们无法处理，建议多测试几次看看，另外可以尝试勾选和取消SSL试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，
核实域名当前解析指向IP：127.0.0.1 非我司；请核实域名现实际使用哪里的服务器，域名实际指向与备案接入需一致；
若实际使用我司主机服务器，请及时将域名解析并绑定至我司内地机房主机使用起来，调整后重新检测核实；若更换为其他接入商服务器了，请及时联系现指向的服务器接入商申请备案转入；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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