问：网站升级完打不开了 请帮忙查看 谢谢,网站升级完打不开了
答：您好，
测试可以正常打卡，可能是用户本地域名解析还没有生效，请稍等。或者命令 /flushdns清理缓存，如图ping 解析到127.0.0.1就对了。
问：网站https://www.jp-tree.com/和luntan.zhedabingchong.cn，网站第3次被挂马，中病毒，植入垃圾文件，之前你们已经帮我们修复好了，但网站隔两天就挂马，我怀疑你们没有帮我们清理干净，以及服务器安全问题，希望这次可以解决。
答：您好，请提供下正确服务器登录密码，以及宝塔面板登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
2、/home/www/luntan.zhedabingchong.cn/zb_system/function/c_system_base.php 被修改，定位到后门文件/zb_system/defend/createtable/a.php /zb_system/defend/createtable/mysql.php 已清理。
3、建议您在服务器内安装云锁，通过防篡改设置文件只读https://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html，需写入权限目录单独设置例外，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持！
问：宝塔数据库停止了，请求协助恢复宝塔地址：http://127.0.0.1:8887//登录账号：密码:**********
问：服务器老被挂马，帮忙给安排一下云锁。
答：您好， 密码不正确,您可以自己ssh登录服务器进行安装,如要我们安装,请提供正确远程密码,我们扣除一次金牌服务为您安装云锁,谢谢
问：密码:**********
答：您好， 已经协助安装云锁 ，
建议在宝塔面板中安装防篡改功能，使用宝塔面板提供的防篡改功能限制程序文件的读写修改，（在宝塔面板–软件商店搜索防篡改并安装）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个服务器的CPU 100%是咋回事
答：您好， 若服务器中hello 账户非你创建，则服务器被黑 ，服务器中有异常进程附图，占用cpu 资源较高 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：账户不是我们建的 你给清理一下 如果重装系统里面有30多个网站那备份工作量太大
答：您好，1. 已经删除了hello 账户 ，并结束了异常进程，删除了进程运行目录存在的文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：宝塔面板登录用户名:********** 登录面板初始密码： 你登录宝塔看一下 你给重装一下系统
答：您好，
您现在可以再观察一下，看看是否还有CPU异常的情况。
不过最好还是按照之前的工单说明，建议您最好保留数据重装一下系统。
保留数据重装需要用户自行处理，我们无法帮您进行重装。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：CPU还是100%
问：又被挂马了
答：您好，
目前已经再次给您进行了清理，CPU已经恢复正常。
不过根据您的实际情况，我们建议您最好按照以下方式处理：
这样做的好处是您在迁移数据的过程中可以慢慢调试，不影响站点的正常访问。
迁移的新服务器上，新服务器环境是干净安全的。
然后再在新服务器上安装云锁，保证服务器安全。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那数据你们批量给复制过去可以不
答：您好，
宝塔面板本身就提供了数据迁移的插件，只需要手工设置一下系统就可以自己迁移数据。
您只需要在宝塔面板里面查看迁移进度就可以了，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：宝塔里面迁移比较慢，你们直接从服务器上复制过去比较快
问：购买一个月服务器费用302是给退的吗
答：您好，
已经和您电话联系，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 127.0.0.1这个是刚新开的一个月服务器 云锁给安装一下密码:**********
答：您好，
您现在可以逐步一个一个的将老服务器上的站点迁移到新服务器，迁移成功后检查程序是否有后门并清理干净。
同时在云锁里面开启防篡改，避免再次受篡改。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：云锁防窜改怎么设置
答：您好，
您需要先在服务器上创建站点并将数据迁移过来，然后再到云锁里面去设置防篡改。
设置防篡改的时候您可以选择路径，例如/home/www/下某一个具体的路径。
这些您都可以自行设置一下的，而且本次工单回复的次数也特别长不太利于问题处理。
如果还有其他问题，还得麻烦您从新提交下工单。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
