问：文件总是自动被删除了 不知道是怎么回事,文件总是自动被删除了 不知道是怎么回事
答：您好，查看您目前只上传了一个压缩文件,查看文件管理的日志记录,显示是用户自己通过文件管理删除过目录,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：域名昨天已续费，为什么目前还打不开，请及时处理一下谢谢
答：您好，查看用户的解析,没有添加顶级域名的解析记录,所以无法访问http://bjshopcn.com ,但我司测试访问http://www.bjshopcn.com/ 是可以正常访问的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我们还是访问不了，还是提示域名已经到期的画面
答：您好，
域名到期后各地 生效时间不一样，一般24-48小时内可以生效，应该是您本地dns还未更新导致，您可以多等待一段时间再试，或者参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 临时修改下本地电脑的dns后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：注销名下所有账号
答：您好，目前通过手机号只查询到这一个账户,现在是值班期间,无权处理注销问题,如确需注销,请明天9点后提交注销申请,并登录对应账户提交注销申请,并告知要注销的用户名,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：不知道咋回事，总有一些文件上传或删除的时候出问题，上传的时候也经常有传不上去的，跟格式没关系，帮忙看一下原因
答：您好，已经协助删除了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我需要配置 / { try_files $uri $uri/ /index.php?$query_string;
} 请问怎么实现，
答：您好，
问：
解析二级域名 ad.jingdou.press 采用cname方式和a方式，均无法生效新地址，永远指向了旧地址，请协助处理。具体解析如上图。
答：您好，请把这一条记录删除掉后再刷新下解析记录后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：删除重建，现在检查域名解析看着是正确的，但是访问却是 reset。如图。从请求结果看，并没有到达对应cname域名（landing.tjcid.com）的服务器，在cname服务器的nginx日志中，也没有发现任何请求记录。另外，cname的域名属于阿里云，是否会影响cname解析？
答：您好，查看用户并没有删除,已经帮您操作删除,我司测试已经生效了,如您本地还没生效,请过2小时后访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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