问：为啥我的西部数据的密码都被人改了，数据库被人删两次了，服了，你们安全性太差了吧,为啥我的西部数据的密码都被人改了，数据库被人删两次了，服了，你们安全性太差了吧
答：您好，
您是指服务器127.0.0.1的密码被修改么，该服务器是系统，windows系统安全性是怎样的您的服务器系统安全性就是怎样的；
服务器内是用户自己管理，请您检查下是否设置了弱密码，或者在服务器内安装了来历不明的软件也可能导致服务器被黑；非常感谢您长期对我司的支持!
问：产品型号domgovcn、业务名lysgj.gov.cn、订单号、失败原因lysgj.gov.cn必须选择实名通过的企业模板才能注册\’没有找到域名id、购买时间 19:21:12
问：产品型号domgovcn、业务名lysgj.gov.cn、订单号、失败原因lysgj.gov.cn必须选择实名通过的企业模板才能注册\’没有找到域名id、购买时间 19:21:12
答：您好，请您先在模板提交资料的时候勾选gov.cn类型，如图：
勾选后还需上传联系人实名资料进行实名,等待模板审核通过后才可注册gov.cn后缀的域名，非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名认证已经通过，从注册入口查询注册时，无法选择模板？这个怎么解决
问：
答：您好，
问：计划充值流量，误选择了扩容空间进行下单，请协助退单，我们要充值流量
答：您好，
抱歉，目前是夜间值班时间，无法处理该问题；
您可以明天早上9点后提交工单由我司专员核实处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请协助把昨天晚上扩容空间的订单退单，我们重新选择充值流量
答：您好，
核实fss空间扩容后无法减小，本次申请特殊处理将之前扩容fss空间的费用退款到了您账号下，您现在可以再操作充值fss流量；非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何完成认证域名实名审核wanshanxiye.top鼠标点击认证身份证无法上传，
答：您好，查看您另外一个工单已经提交了，请您晚点查看下另一条工单 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好，这个网站www.bingqian6.com如何注销备案绑定，现在没有续费了，已经不在西玛数码名下了，该域名被接入了赌博非法网站，当地公安机关找到了我，要求我关闭。要求贵司处理一下，关闭网站
答：您好，bingqian6.com这个域名我们查询并没有备案，也没有在我司注册，我们无法帮您，具体您可以向公安那边说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bingqian6.com这个域名以后有违法事情，是不是和我没有任何关系
问：bingqian6.com这个域名以后有违法事情，我是否需要承担法律责任
答：您好，抱歉，我司无法判断违法事情是否和您有关，建议您可向专业法律人员咨询。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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