问：这个是什么原因,远程服务器问题
问：
答：您好，是的，购买后请工作时间联系我司客服处理,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我有个双栈普及型（ipv6 ipv4）[v6b001]主机，但是不知道怎么解析域名，看到说有AAAA记录，但是找不到IPV6地址，麻烦告诉我在哪里可以看到，谢谢。
答：您好，您只需要把域名做Cname记录到 rith.gotoip11.com 即可，我们的二级域名会自动指向Ipv6的地址上的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，但是我在IPV6检测上并没有通过，谢谢。
答：您好，
目前我司测试IPv6下可以正常访问,非常感谢您长期对我司的支持！
问：提示！您的域名处于【锁定】状态，解析不会生效，可能是实名认证还未通过。<BR><HR size=1 >恭喜，主DNS解析正常,辅DNS解析正常<br>注意域名状态为： ，解析不能生效，可能需要先进行实名认证，若不清楚，请咨询客服。
答：您好，该域名接中国互联网络信息中心通知域名涉及不良应用；若需解锁需完成强化实名。请您参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2251 先申请解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名认证可以更换吗？另外域名现在可以转出吗
答：您好，
抱歉，此域名已被注册局禁止更新及转移，目前只能按照流程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2251先申请解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我昨天才给这个域名续费了，可以退掉吗
答：您好，抱歉，域名续费是不可逆转的，域名已续费成功无法撤销，域名续费时页面也会有提示：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置了SSL证书，但是https无法访问
https://www.hbcljyc.comhttps://wap.hbcljyc.comhttps://hbcljyc.com
答：您好，检查原因是解析未指向独立IP，目前已经帮您调整了，请再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：解析不是说要用cname吗？我的解析现在还是cname，是要怎么操作指向独立IP呢？因为后面还有其他域名可能会用https证书。
答：您好，您解析仍然指向cname即可，不需要调整，是Cname没有指向独立IP的原因,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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