问：您好！我这个网站很长时间没有用了，后台密码忘记了，尝试了平台给的教程，无赖实在不懂代码，帮忙破解下密码，非常感谢您，非常感谢！初始化密码或改一改简单的密码都可以的，非常感谢！,后台密码忘了
答：您好，
问：您好，新申请的域名 zopensource.com，设置好了，但不能正常访问，能帮忙查一下是什么问题吗？
答：您好，
问：这个服务器有问题，添加的白名单都不生效，我后台都添加完了，但是你们系统无法识别。
查看是解析到云加速的地址 没有直接解析到服务器 访问提示源站报错
我的网址 是 www.rencaia.com www.78jz.com www.jianzhi.info第一个网址 用的是 国内ip127.0.0.1 ，后面两个解析到 香港ip127.0.0.1
在你们后台都添加了白名单，但是前台无法访问，不生效，喊你们客服查过说我没有添加白名单，但是我实际已经添加了，客服让我提交工单处理。
答：您好，
问：昨天找人帮忙部署网站之后，我的宝塔账号密码就显示错误了。技术人员说他没改密码。
问：之前从西数的服务台进宝塔直接就默认账号，不需要重新输入，现在点面板登陆，账号密码都是空白。
答：您好，我们也清楚，您是否修改过宝塔账号的密码。
重置宝塔密码可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2315 ssh远程到服务器输入bt 命令就可以自行重置。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在宝塔面板也进不去。请问下是被人改了密码还是端口限制？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，备案号:闽ICP备号-6 是十年前备案的域名 mingyun.wang linghun.wang 由于长期闲置，就挂到交易 。也请求封禁该域名dns解析。
答：您好，
1.查看本账户下您已提交：闽ICP备号-6 的网站注销申请，由于您已提交注销，目前状态我司无法重复注销；
2.若原填报的网站负责人手机号已未使用了，请待超过24小时未验证系统自动退回，再提交工单我司协助注销该网站备案号：闽ICP备号-6
3.域名情况已反馈至相关专员核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经退回备案了。取消接入跟注销备案有什么 无法接收短信，因为手机不再使用了。现在两个域名都被解析到博彩网站了。不及时处理会对我有影响。
答：您好，
１.取消接入不是直接注销备案号，只是将该网站备案信息从我司备案系统删除了接入管理，短时间内不会影响在工信部备案成功状态；
２.注销网站是直接申请注销域名网站备案号，注销成功后，在工信部备案网站就查询不到对应域名备案记录了；
３.若确认需要我司协助您申请注销网站：闽ICP备号-6，请回复工单确认告知，以便核实无误后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，确定需要西部数码协助申请注销网站。就是完全与这两个域名脱离关系，查不到备案号。
答：您好，已协助提交注销网站（闽ICP备号-6）申请，预计今天内可注销完成，请等待管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关键不是要短信核验吗？我看现在状态是下一个步骤还是要短信核验，我手机早就不用了，无法完成短信核验。你们这边会协助我操作吗？
答：您好，本次无需用户进行工信部短信核验，您请等待管局审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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