问：首页浏览量数据无法更新,请把根目录的index.html删除
答：您好，
该域名指向的是云服务器业务，请登录服务器自主删除我们也无法直接帮您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个域名目前不知道域名管理后台，之前帮忙管理的公司已经注销了，无法联系，有没其他什么可以代替这个域名实名
答：您好，如果这个域名您已不使用或者已无法管理，请及时注销不实的备案记录，备案自己在使用能管理的域名,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好但是备案主体在别的地方已经备案过了。
答：您好，1.可以在已有备案号，或者备案主体下，再继续新增添加新域名的备案申请的；不受是否已有备案主体的影响。
2.由于工单中您提出的问题线索太少，不能准确判断需要咨询什么问题，若继续提问，请详细描述，以便准确协助分析,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
安装DZ论坛时，输入数据库名称和密码，提示第一张图片的错误，请帮查看是什么原因
答：您好，第一步报错就已经说明了问题，字符集不匹配，说明您的mysql版本太低了。
两个解决方案：
问：可以只升级其中一个站点的MYSQL 吗，还是整个服务器的其他站点MYSQL都需要升级？
答：您好，单独购买我司数据库就相当于升级一个数据库。数据库是一个服务，没有说单独升级某一个数据库这种说法，单独数据库是依附于数据库服务的，只有单独购买我司数据库，或者备份后重新升级安装mysql5.6,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否提交工单让技术帮忙升级安装mysql5.6，备份安装后同步数据，导入数据。
答：您好，这个操作并不难，您的数据库从截图中就可以看到只有三个，所以相对是很容易的。打开数据库编辑，然后就可以看到导出，三个数据库分别都导出备份。
然后点击环境检测，单独勾选安装mysql5.6.
安装以后再勾选数据库，点击旁边的同步按钮同步下数据库（如果提示密码错误，就到环境检查里面去破解下密码），然后再单个数据库对应导入数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级mysql后，按照时提示以下错误信息，帮看下是哪里不对，感谢！（）（）
答：您好，现在是密码不正确，您是否同步了数据库，如果没有同步，请同步一下，并可以打开编辑，保存一次密码,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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