问：数据库地址：http://gwxs.wellkeji.com/pma_bce20a5a/某用户名:**********
密码:**********.com,127.0.0.1服务器上数据库登陆连接不上，客户后台登陆一直显示图片验证码错误无法登陆
答：您好，
请您提供下127.0.0.1这个IP 的正确ssh远程密码，我们进入您的服务器内部核实下情况。
目前您提供的我们尝试登录，提示密码错误。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
密码:*********
答：您好，
根分 满了，初步核实了下情况是nginx的日志占用了12G多。
日志已经清理，目前已经无问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：最近部分地 的用户，无法访问网站（多半是子目录下的页面），需要频繁刷新页面才能打开网站，一旦正常打开网站后（主页面：7xiake.com） ，基本后续很长一段时间不会再出现此类问题？
请是什么原因造成了主机不稳定，如何解决？
答：您好，1、测试网站是可以正常打开的，如图，主机是正常的。
2、另外，用户打开的时候，请参考此教程反馈一下本地Ping值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ，也可以分析下用户本地网络情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：让用户ping数据很难办到，但我们后续尽量收集。我们现在教用户的处理方式是，当APP访问网站异常时，让用户在浏览器里打开 7xiake.com 若打不开就多刷新几次，只要能打开了后续APP访问也就正常了。因此，基于上述行为，猜测有没有可能跟域名解析、访问服务器主动拦截有关？
答：您好，1、虚拟主机有CC防护，但是根据您描述的情况来看，不是CC拦截， 可能是DNS缓存，或者没有解析到的原因。
所以需要提供用户打不开时的报错截图， 建议使用谷歌浏览器访问，谷歌浏览器 有详细错误，看一下就知道什么原因 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问网址：http://7xiake.com/api/dat/pddareas.json收集错误：7xiake.com 将您重定向的次数过多，详见图
答：您好，1、测试这个地址 并不会出现 重定向循环，如图，从您反馈的截图来看，建议让用户清空浏览器缓存 测试下。
2、用户出现 重定向循环的时候 ，访问下 http://7xiake.com/11.txt 是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：浏览器访问与APP访问返回的都是同一个错误提示，应该跟缓存没有关系。现在比较糟糕的是，并不是所有用户都这样，只是部分这样，而且还是随机性的；上述浏览器截图就是我自已电脑上出现的，我现在访问您提供的11.txt链接正常，如上所述，一旦访问成功后，很长一段时间不再出现这问题。目前7xiake.com这个域名托管、及网站的备案，还在阿里云上。目前采用的是别名解析的方式来访问您司虚拟主机的，这个重定向循环，有没有可能与别名解析有关，可与访问您司时线路选择有关？
问：另外不限于，我提供的 http://7xiake.com/api/dat/pddareas.json 链接，而是7xiake.com域名的所有链接都是 重定向循环错误。
问：浏览器访问与我们APP访问的 别是，我们APP访问没有重试机制，而浏览器访问因有自动的重试机制，都能访问成功，基本很难报那个重定向循环错误。一旦访问成功后， 后续所以访问都很顺畅且很快。若有缓存，会不会是你们服务器级别的缓存导致的?
答：您好，准备给您更换一个服务器，请确定，迁移数据大概中断30分钟左右。
问：谢谢您，可以更换服务器。但可否将更换服务器时间安排在晚上进行？
答：您好，可以，您确定时间，23点之前都可以。
直接回复工单确定即可。
问：好的，非常感谢，请在22点为我更换服务器！
答：您好，songnie 主机已经迁移完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尴尬了，数据库文件没有给我迁移过来
问：现在服务器上数据库文件，是刚刚程序自动创建的，原服务器上的这个文件没有迁移过来
问：请一定帮我找回，不然麻烦大了
答：您好，已经复制过来了，请您再测试看看。
非常感谢您长期对我司的支持!
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