问：今天夜里买的独享云虚拟主机，无法连接FTP还有这个独享云虚拟主机的文件管理打开如图如果这个FTP账号不能使用，请退款给我，我还有其他虚拟主机，这个只是好奇用一下
我的FTP账号和密
,今天夜里买的独享云虚拟主机，无法连接FTP
答：您好，
请通过虚拟主机管理–管理–自主删除功能进行删除，删除后重新使用其他ftp 名称进行开通试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不行 我只要这个FTP名称，否则你们就是单反面违约 因为这个FTP名称就是我要买的，你们不能给我提供这个名称的使用，请问我买这个干嘛？
问：我就是为了这个FTP名称重新买了这个产品，我本身已经在西部有其他虚拟主机了，如果不能提供这个FTP账号名给我使用，请给我退款谢谢，按照所谓的协议条款，我这也是符合退款行为的
问：退款咱们还是友好的好朋友，否则那就是花钱买个仇恨，为这事我不会就这么算了。花钱买个不能提供给我用的要求，世间就是315协会也没这样的案例吧，人家至少还能买到山寨或者假货···行了，希望有个好结局
答：您好， 可以为您更换到 系统使用此ftp 名称 ，同意请回复此工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我其他虚拟主机都是 平台的，我看到这个FTP名称能用，就买了个linux平台，你们却这样不能提供给我用，我换平台我何必重新买个新虚拟主机呢？如果你们不能做到提供我要买的东西，好聚好散还是退了吧
答：您好，已删除退款到会员名下。
问：嗯，谢谢你了,差点让我买个难受，我以后会继续买西部所喜欢的
答：您好，
好的，不客气，如果有其它问题，您可以再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，https://www.west.cn/paas/trademark/default/buy?id=50 需要对分割内容进行复审才需要做分割，请拍下驳回复审并准备复审材料；
如果只是默认通过部分直接下证，是可以不需要做任何处理的，请了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问ztsoftware.com域名以过期废弃，在贵公司的DNS解析今天已到期，我需要怎么处理？目前没法选择删除，提示无权限或不存在。
答：您好，
同时，也建议您将域名转入我司，方便管理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该域名已废弃，请帮我删除该域名dns服务，谢谢！
答：您好，已经删除,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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