问:
答:您好，
您的截图中看不到具体的文件路径，请提供完整的文件路径和文件名这边测试看看，您也可以更换一个ftp软件重新下载测试是否正常，也可以通过主机控制面板-文件管理功能下载看看，非常感谢您长期对我司的支持!
问:？具体文件路径？我应该怎样截图给你查看呢
答:您好， 这个位置拉动,让路径显示完整,谢谢
问:这样吗？
答:您好，
截图中的几个文件均是木马文件，系统监测后自动进行了改名不能下载，请通过ftp将这几个文件直接删除即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问:那就是说这几个文件可以不用下载下来，
真的可以直接删除吗？我怕删除到其他的网站信息
答:您好，
不会的，这几个是系统识别的木马文件，自动改名了，不是您程序相关的文件删除不影响的，非常感谢您长期对我司的支持!
问:业务备案码在哪里找！？
答:您好，在虚拟主机管理–管理–业务备案码–点击查看,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问:购买的海外主机，前期没备案 后面需要备案了 可以备案吗？
答:您好，
不支持的，海外主机无法获取备案码，需要将主机升级到国内型号再备案，非常感谢您长期对我司的支持!
问:怎么回事啊？？？后台天天登录错误，你们昨天不是刚调整吗，怎么今天又是登录错误呢？？？？
答:您好，请重新再试，再次出现可以为您更换一台服务器，更换期间网站无法访问，请确认是否需要更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问:更换服务器吧，后台又打开错误了。
答:您好，已更换，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
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