问:网站打不开 提示 File not found
答:您好，
该站点是Linux操作系统，Linux操作系统不支持asp程序。
如果您要使用asp程序的话，需要将空间变更为windows操作系统才行。
空间是刚购买的，我们可以直接帮您切换一下。
需要您在工单中明确授权，反馈本工单我们为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问:好的谢谢 那就变更为windows操作系统
答:您好，已经变更了,请等待完成,大约2-4小时,谢谢
问:
答:您好，
之前访问安装页面提示报错是主机默认设置的php版本php5.3和程序不匹配导致，在主机管理面板—php版本—中调整了php版本为php5.4，目前已经可以正常打开进入安装页面，如图所示，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问:
答:您好，1、我司通过您账号下的财务记录查看到您最近1年续费了一台服务器，ip是 127.0.0.1 ，不过此服务器已经到期删除了。 建议您先看下您本地是否还有数据，然后重新购买云服务器，上传您本地的备份数据 进行恢复。
2、如果确实本地没有找到数据，并且网站数据比较重要需要尝试找回。 我司可以尝试在之前的离线备份中查找一下是否还有备份，但由于找回数据操作比较耗时，并且需要安排专员协助，恢复数据操作需收费980元。 没找到不收费，成功找回才收费。
3、如果在备份磁带中找到了备份数据，您还需要购买同配置的服务器进行组装恢复 （新服务器磁盘需大于或等于原服务器） ,非常感谢您长期对我司的支持!
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