问:今天刚买的云建站基础班，我想在网站上有文件下载功能，以便用户可以下载文件，请问是要选择具有下载功能的模板呢还是要选择更高版本的云建站。
答:您好，都可以的, 文件上传要求见:https://help.websitemanage.cn/show/317.html 如果文件超大,建议上传至其他第三方存储,然后在云建站中设置超连接下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我还是没太明白：我选择的普通模板，上面没有下载功能，是可以增加呢，还是要选择其他模板，选择其他模板的话，那些模板具有下载功能？
答:您好，上传是选择后台的文件功能即 ,下载是在发布文章时添加下载的连接指向对应的文件,该功能与模板选择无关.
,非常感谢您长期对我司的支持!
问:这个网站突然打不开。
答:您好，
检查站点卡死了，已经重启恢复了,非常感谢您长期对我司的支持！
问:
答:您好，
刚通过备案请耐心等待1-2天，等待管局备案信息同步至各 管局后再进行绑定 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问:网站的视频我是利用你们的fss做了视频链接插入了网站，但是我刚才用公司的部分电脑测试了下，发现有的能看这个视频，有的加载不出来
答:您好，我司测试多个浏览器打开视频都无法加载，可能和视频文件格式有关，建议您联系您的技术人员参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2480 调整下视频文件格式,非常感谢您长期对我司的支持!
问:你好，我这边的人对视频做了一些改动，您方便再看下可以加载出来了吗
答:您好，测试可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
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