咨询Q：这个服务器远程登-云服务器问题

问:这个服务器远程登录不起

答:您好，

该服务器受到了DDOS攻击，目前机房将这个IP 封停了8小时。
8小时候会解封并正常使用，如果您希望及时恢复可以考虑将服务器升级到我司高防机房。
升级到高防机房以后，只要攻击低于您购买的防护阀值IP 就不会被封停。
不过升级到高防机房会涉及到差价，需要您补差价即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问:我里面登录了一个网站后台   可以不可以吧登录给我退出一下

答:您好，
服务器IP 地址都已经被机房封停了，就算您之前登录了网站后台但是也无法做任何操作，所以也不需要进行退出。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问:网站后台在服务器里登录起的 这8小时时间里安全不， 比如 可不可以重启一下服务器

答:您好，
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 进入控制台，然后再到控制台里面重启服务器就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问:这个地方可以操作不

答:您好，
这里是强制重启服务器，重启可能会导致服务器MySQL数据库异常。
最好还是参考之前的工单回复，通过控制台进入服务器内部进行重启。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问:我重启了十多分钟了，网站都打不开，帮我们看看是啥回事情，谢谢

答:您好，
之前的工单里面就已经告知了您原因，如下：

该服务器受到了DDOS攻击，目前机房将这个IP 封停了8小时。

8小时候会解封并正常使用，如果您希望及时恢复可以考虑将服务器升级到我司高防机房。

升级到高防机房以后，只要攻击低于您购买的防护阀值IP 就不会被封停。

不过升级到高防机房会涉及到差价，需要您补差价即可。

非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问:我理解以为封停 不可以远程，可以重启服务器。那意思是说8小时过后自动重启 就可以打开了

答:您好，服务器随时可以重启的，目前等8小时后机房解封后，网站会自动恢复的，不需要再重启服务器的,非常感谢您长期对我司的支持！

问:好的，那我刚才重启服务器后，那后台是不是就退出了

答:您好，现在是机房封停了，需要等待机房解封后才能正常访问使用,非常感谢您长期对我司的支持!

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