问：www.guanghan.gov.cn电信访问解析的ip和移动访问的ip不同，电信网络无法访问,其他问题
答：您好
已处理,原因是你护卫神拦截了我司高防ip,卸载后回复正常,请再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前天下午你们把我们服务器上的护卫神卸载后，安装了安全狗后还是造成无法访问，同样退出安全狗所有防护后正常，今天同时收到邮件提示我们服务器上出现有害信息，现在我们怎么处理，你们的高防Ddos是否能够防护？开启Ddos仍然不安全的情况怎么处理？服务器上无法安装其他安全防护软件是否能够保证网站不被篡改等被黑行为？
8月27日下午19点删除服务器上护卫神软件，该邮件为8月28日凌晨左右扫描出现的问题。
问：我们服务器以前安装了护卫神防篡改一直都没出现这个问题，但是27号你们删除护卫神软件后就出现了被篡改的问题。我们要求必须要装上防篡改软件进行防护。请提供防篡改软件或把护卫神防篡改软件拦截DdosIp问题进行处理，让我们继续使用护卫神软件、
问：补充说明：
我们服务器以前安装了护卫神防篡改一直都没出现网站被黑被挂马注入问题，自从使用了你们的DDOS付费防护服务后，导致网站老出现504错误（打不开），经你们处理后（27号你们删除护卫神软件），就出现了被篡改、发现大量非法信息的问题。因为我们是政府网站，安全第一。
1、我们已经提交了工单，付费由你们协助清理木马，但是这是由于你们卸载了护卫神防篡改所导致，请一定重视我们政府门户网站的安全问题。
2、请恢复我们之前的防篡改措施，确保不会再次发生被黑、被篡改的问题。
3、处理ddos防护和防篡改的兼容性问题，不再发生因防护软件拦截了DDOSIP导致我们网站打不开的问题。（就这问题，已经提交了多次工单，请查阅）
4、再次说明，我们是政府门户网站，请一定重视。
答：1、您可以重新安装护卫神或者安全狗，但是需要您注意放行高防的IP，否则可能会出现被误拦导致无法访问。
2、DDOS防护并不是针对网站自身防注入的防护，而是针对网络流量攻击的防护。
3、您网站被篡改就说明网站存在严重的安全漏洞，防护软件虽然在一定范围内可以防御，但网站自身的问题不解决始终是一个安全隐患。
我们建议您联系程序制作人员全面检查修补程序漏洞，防护软件也可以安装，但需要注意设置，以免误拦,非常感谢您长期对我司的支持!
