问：
网站近期总是提示异常，通过后台工具查杀并未检查出病毒，可以告知一下具体原因吗？还有就是该目录会自己生成上传文件，请问该如何设置禁止该目录上传文件
,虚拟主机/数据库问题
答：您好，我司现在查看您提供的文件已经不存在，请问是否是您已经删除了，请您检查下是否您上传的文件中是否存在这几个文件，可以打开文件内容，查看是否有病毒代码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才已经删除了，我看ftp中自己会多出几个文件来，最近提醒全部都是这一个文件的。我应该怎么给这一个qiye\\plus\\目录设置权限，禁止上传或者只给这一个目录只读
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 对站点目录设置只读权限，我司建议您全面对网站程序进行排查，检查是否还有异常文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp上传网页文件时，出现有些文件上传不了，如图，左边有的文件，提交上传任务后会突然消失！
,虚拟主机/数据库问题
答：您好，网站因存在木马病毒[\\www\\css\\css.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件. 目前已经为您取消限制，请重新测试一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开
,虚拟主机/数据库问题
答：您好，网站因存在木马病毒[\\www\\weqw.asp;\\www\\wnidf.asp;\\www\\scvg.asp;\\www\\sfbhn.asp;\\www\\sfgnh.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件.
??请删除木马病毒文件后，再解除限制。处理后请查看下虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：帮忙清空下网站数据
答：您好，该问题,您仅需检查清理上述提示异常的文件即可.可通过文件管理或者ftp方式连接后处理.
若确定需要将整个网站数据清空,请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495 步骤处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理www目录进不去
答：您好，1、查看到您的网站www目录中生成了大量的html文件，导致文件管理打开超时，建议使用ftp进行连接查看即可。
2、若确定需要将整个网站数据清空,请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495 步骤处理,非常感谢您长期对我司的支持!
