问：数据库查询异常,导致整个服务器数据库进程卡住,必须升级云主机 关闭时间: ,虚拟主机/数据库问题
答：您好，核实您的网站运行起来数据库查询异常，使得服务器故障，所以不适合放置到虚拟主机上，请升级到云主机使用。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不能总出问题就要我升级吧，能不能给个合理的解释。。。。。
答：您好，您的网站已经有多次反馈异常了，具体的您可以让您的网站技术通过ftp空间的/www/logfiles/下的网站的日志去核实。，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么解决这个异常呢？除了升级以外
答：您好，由于您的网站多次导致服务器故障，对服务器的影响很大，所以不能再特殊开启了。您需要升级到云主机上，同时联系您的网站技术为您排查网站异常原因，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站导致的服务器故障也不是我希望的，我只是想解决这个问题，至少在停之前跟我说声吧，这种先斩后奏真的好么。。。如果确实是数据库的问题，我找人去帮我解决，而不应该是停了之后说我的什么问题吧，我毕竟也不是技术人员
答：您好，
www.52doutuwang.com 已经不是第一次出现这个问题了，如果我们不关停您的站点那么该服务器上所有用户访问数据库都会有异常。这样做的目的是为了避免其他用户受影响，本身空间就是共享服务器资源。您可以让您的技术人员将程序下载到本地进行检查并修改，同时请使用弹性云主机产品。您应该也不希望其他用户的网站异常影响您的正常访问，弹性云主机资源独享不会影响其他用户也不会受到其他用户的影响。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：弹性云主机是怎么个升级法？
答：您好，
您登陆我司网站进入管理中心–业务管理–虚拟主机管理–选择对应的主机点击 升级 按钮进入升级页面，在升级页面中即可升级到弹性云主机。升级的时候系统会自动计算出差价，您只需要补差价即可。同时升级成功以后，您需要将站点数据和数据库数据迁移到服务器上并部署好。当然迁移数据我们也可以帮您迁移一下，但是会涉及到费用。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
请参考截图升级到弹性云主机吧，升级的时候请注意参考截图选择。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我这边升级后该如何操作？
答：您好，升级后系统会新开设一个云主机，您需要将虚拟主机上的数据打包上传到云主机上，然后将域名解析指向云主机使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有教程啥的…..
答：您好，迁移教程可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这边已经按照教程迁移过去了，但是还是无法访问域名
答：您好，核实到存在数据库报错，由于您的服务器为纯净版环境，请您核实是否已安装mysql数据库，建议可参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 使用我司的助手进行站点搭建操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
已处理，本次特殊帮您处理，有其他问题请提交正确工单。原因是php未安装mysql扩展,非常感谢您长期对我司的支持!
