问：现在云上站点出了问题，请问最近一次备份是哪一天,其他问题
答：您好，1.核实您是有一个云建站,通过进入编辑模式–设置–数据库备份–查看最近是9月15日的备份;
2.如是云服务器,您可通过服务器管理–管理–云快照,查看最近的备份时间,并挂载后恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我问的是云服务器
答：您好，最近是今天早上的备份,如要恢复,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载快照后恢复文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：啊，一周以前的有吗
答：您好，也是您服务器并没有开通高级快照服务,如要恢复之前的快照,可提交工单【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【云快照数据恢复】 工单,提交后我司手动为您恢复或者是挂载快照,需要您在工单里详细说明,可恢复或者是挂载 1:25:47 的快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那可以帮我恢复到9.12吗
问：请帮我恢复到9.12哈，谢谢
答：您好，您主机没有开通高级快照服务，默认只有两次备份，我司可以尝试给您挂载一下9-12的备份
若需我司协助操作，请提交工单【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【云快照数据恢复】，此操作需收费200元，同时工单中说明具体是恢复哪些文件还是直接覆盖当前整个磁盘，非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否帮忙启动一下数据库。若需金牌服务，可以直接扣除次数的
答：您好，抱歉，主机金牌服务已经扣完没有剩余了，同时若是您只是需要解决数据库启动问题，可以提交对应类型的vps云主机工单，我司给您排查核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
