问：,www.jmzhongxu.com 服务器的网站打不开
答：您好，存在大量的404报错 ，详见附图 ，请登录服务器核实相关静态资源是否完整 ，或联系程序提供商根据报错信息，进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尽快帮客户处理好，客户再催了
答：您好，请您先核实相关资源是否完整，建议将我司的之前回复的图片反馈给用户，看是否存在文件缺失，若文件无缺失，请提供之前的服务器工单 ：网站访问异常 ，我司按照金牌的服务标准协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前一直可以正常打开，尽快处理，客户在催很多次了，
答：您好，核实到该站点样式访问异常，如图：
原因是样式文件访问异常，如图：http://www.jmzhongxu.com/images/index.css，请核实程序的完整性，上传缺失文件后再访问尝试，如图：
另：查看源码核实到该站点页面有挂马，如图：
建议联系程序提供商进行挂马清理和网站程序的漏洞核查
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用你公司的VPS 才会 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理 尽快处理好，客户催，客户投诉你公司
答：您好，经查网站多处存在后门木马，初步判断是因为程序的上传漏洞导致木马上传，如您本地有备份，建议删除站点内容，使用备份恢复。如没有备份，建议联系网站开发人员全面检查修复。
截图上可以看到木马文件早在6月25日就被上传了，影响时间已经比较久了。
问：请处理好，，，，否则国庆后域名服务器全搬走！万网，35.
答：您好，文件不存在我司是不可能恢复这个文件css的 ,换言之,如能恢复解决,帮您复制回去您我双方都解决问题,但没有这个文件我司确实无法解决这个问题
检查服务器的网络正常,服务器也是可以成功远程的,服务器内环境及网站部署,每一个用户不同,部署安装环境也不相同,尤其是程序代码,都是专门定制的.我司作为服务台网络供应方,暂时无法熟习每一个用户程序代码,因此网络远程之外的问题,均需要您自行处理完成,谢谢
