问：网站被挂码，请先代为关闭FTP访问功能，谢谢。
答：您好
抱歉,ftp无法关闭,若网站被挂马请您联系程序开发商彻底排查删除后门并修复漏洞,若不修复漏洞,仍有被入侵的可能,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1. 希望能够开放FTP的开启/关闭功能，从而从根本上杜绝网站被挂马；
2. 如贵司确实不方便将该功能开放给站长使用，至少做到站长提交工单后你们的技术服务人员可以代为关闭或者开启功能。
—-关于网站被挂马的问题，并非我们的技术能力不足，而是我们使用的ECSHOP先天就有系统性的缺陷（任何一个网站管理系统都会有或多或少的缺陷，这是不可避免的），黑客正是利用这些缺陷来进行挂马，除了关闭FTP外，我们别无他法。
答：您好
1、抱歉,即便是可以关闭ftp那么也无法解决您的问题,因为,绝大多数程序被黑是程序漏洞导致,串改页面不是通过ftp操作上传,而是通过程序后门直接在线上传串改,请知悉,所以,该问题彻底处理方法是联系程序开发商帮您排查删除后门,并修复漏洞,若不修复,即便关闭ftp还有比如入侵的可能。请您知悉.
2、该问题是程序方面问题,若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
问：您好，关于您说的这些我之前已经和您的同事做过深入的电话沟通，请务必处理，谢谢。
答：您好
已特殊处理,现在ftp无法登录了,请再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，关于您说的这些我之前已经和您的同事做过深入的电话沟通，请务必处理，谢谢。
答：您好，1、已经为您设置对应的ftp，现在无法登陆，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站首页再次被挂同样的木马
答：您好，
查看您网站存在挂马，已经为您检查清理，并对一些静态文件目录设置了保护，此次特殊处理。同时请联系程序开发人员将程序升级到最新版本，并修复程序漏洞，以免再次被挂马。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦再核实一下后台日志，争取找出根本原因，谢谢!
答：您好，查看是挂马没清理干净，已为您删除并设置目录保护，请在观察.
另外ecshop最近爆发的被挂马的情况很多可能是爆出了新的漏洞，建议您看下程序是否有更新，及时更新升级只有程序漏洞修复好了才能从根本上解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，该挂马问题今天再次出现。应该是上次的挂马没清理干净再次感染
答：您好，已经为您清理了，如图所示，异常文件 已作处理了 ，请再后期观察 ，若存在问题可再反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
