问：身份二次验证失败,文件管理打不开
答：您好，
测试主机文件管理功能并无问题,该问题一般是浏览器session保存失效所致,请尝试重启下本地宽带网络,并更换一个浏览器重新登陆再进入测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp上传慢，有什么办法没，老是列表错什么。。要重链
答：您好，一般这种报错是网络的不稳定互联互通问题导致，查看您本地是移动网络，可以从以下两方面进行改善
1、可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。
2、可以在不使用代理的情况下，将连接地址换为gdftp.myhost.net或者zzftp.myhost.net再试试，谢谢。
问：效果好多，谢了
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：文件管理 一直提示
身份二次验证失败
答：您好，我司测试可以登录，建议您换个浏览器再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：打开文件管理，会弹“二次身份验证失败”。
答：您好，经核实:
1.测试访问正常(如图1),还请清除浏览器缓存或者更换设备(其他的电脑)测试访问,如仍无法访问,请反馈错误信息截图,非常感谢您长期对我司的支持!
