问：mysql服务器连接不上。
答：您好，
查看您服务器上mysql服务运行正常,同时网站也可以正常访问,请问您具体什么地方无法连接mysql,能否提供下具体的访问方式及错误截图以便我司核查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单授权
问：工单授权西部数码
问：
远程连接十多分前可以连接，现在连接不上（但是进入管理后台用控制台能打开）
答：您好，网卡被重置成过自动获取了,您自己核实下是否误操作或者有安装一些软件有类似的操作,已经帮您重新配置好ip,可以连接了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台重启多次，仍然无法连接后台重启多次，仍然无法连接
答：您好，系统无法启动一直蓝屏，尝试修复了也无法进入系统，请您登陆管理中心–服务器管理–重装，选择保留数据重装报错系统，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这运行几年的服务器了 你让重装就重装？谁保证我重装数据不丢失？
答：您好，查看您是集成环境，若是使用的建站助手建立的站点，一般数据都是在D盘，所以让您保留数据重装，目前系统已经无法进入，若是不重装您也可以尝试恢复一下系统上一次备份的 系统盘试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统恢复到了 ，还是蓝屏！请帮我处理一下，重装系统数据可能导致丢失，这个风险承担不起！
问：可能是引导文件出问题了，上午我远程连接不了，但是网站是可以打开的。然后我就到你们后台重启了服务器，就一直蓝屏了
答：您好，抱歉，现在连安全模式都无法进入，我司也无法修复系统，若是C盘有数据保留数据重装会丢失，只能恢复到系统自动备份那天的数据，保留数据重装D盘数据不会丢失，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我这好好的系统，运行了几年了 让我重装？数据万一丢了怎么办？
问：引导出现问题 请帮忙修复一下，出现问题就让重装系统，这也太不负责任了！要是重装我还找你们干嘛？
答：您好，出现蓝屏是系统新装了硬件或者软件的兼容导致,这个问题是系统层面的问题,此问题我司确实无法帮您解决,敬请谅解
换言之,如果一开始可以处理,也就不会建议您恢复备份或者是重装了,正因为系统层面,确实已经超过我们能力范围
您如害怕丢失系统盘数据,可以通过备份恢复按钮,先立即备份,这样有最新的备份,重装后可以通过挂载方式找回系统盘的文件
我司会尽量协助用户解决问题,但能力范围外确实抱歉
问：我最近几个月没有安装过任何东西，已经好久没连接这个服务器了
答：您好:
这个蓝屏的错误代码表示的是系统文件损坏了，为什么损坏的原因目前无法得知
目前建议先在后台备份中手动点击备份一次系统盘，然后直接选择保留数据重装系统，重装后再挂载备份找回桌面或c盘数据
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那数据库都需要重装了？好几年了我都不记得是什么版本了
答：您好：
请问数据库是您自行安装的还是使用的预装的 ，如果自行安装的，重装系统后就需要重新安装
目前恢复的办法只有重装系统，没有其它选择,版本之类的都可通过挂载备份来查看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照你的要求重装后
答：您好:
sqlserver默认是没有启动的，请自行到服务中启动sqlserver服务，并设置为自动启动再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们管理网站的那个客户端也启动不起来，网站都打不开的
答：您好，建站助手查看是可以打开的，见附图，请您核实，重装后请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点到IIS，非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照要求都操作过了，网站还是打不开，手动启动也失败
www.9d88.com
答：您好，
非常抱歉，查询站点www.9d88.com 已经启动，不过您在该站点根目录下面的web.config文件中设置了301跳转，让域名跳转到https的地址https://www.9d88.com/ 请问该站点是否之前配置过SSL证书，如果之前配置过，需要您重新配置下；如果该站点不需要配置https访问，可以将站点根目录下的web.config文件中的跳转到https地址的部分规则注释掉；
其他站点比如http://bp.0512blc.com/ 是可以打开的；非常感谢您长期对我司的支持!
