问：麻烦管理员帮我安装一下云锁 网站天天让挂马 实在受不了是从那里上传文件上来的 网站才是被改 也影响服务商名誉 老大麻帮我安装一下云锁
答：您好，
云锁下载及安装可参考官网教程进行操作,下载地址https://www.yunsuo.com.cn/download.html,安装说明http://help.yunsuo.com.cn/guide/Win_inst.html
如需我司协助您安装云锁请重新提交对应分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】提交后我司为您处理,
同时网站挂马是由于程序自身存在漏洞所致,单纯安装防护软件仅是增加挂马难度,本身无法100%%u675C绝,根本解决方案是联系程序商协助您检查修复程序漏洞,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：四川有说是西部人员，说我服务器入侵木马还让我重新安装系统 云锁，但是我本来就安装云锁也扫描了 ，没有问题！！请技术员帮忙查看一下
答：您好，
公安部门核实到您的这个IP存在异常，要求我们通知用户必须重装系统保证系统安全。
请您务必引起重视，如果不处理的话公安部门会要求我们封停您的IP地址。
同时请您在重装的时候确保所有有效数据都在输几盘/home 分 下，保留数据重装系统盘数据将全部丢失；数据盘数据将不会受到影响。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好 已经重装系统，麻烦一下 能不能看看是否木马存在
答：您好，我司查看您的服务器还没有重装系统，您可以通过业务管理–服务器–管理–重装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请开通我一下服务器，我把数据和网站文件先备份下载好吗
答：您好，已经开通，可以把数据备份到D盘，保留数据重装即可。
建议重要数据也备份一份到本地。请一定要重装，重装之后就好了。
问：系统已经重装安装了，麻烦技术员查杀一下是否有木马，如果没有请勿关闭网站了扶不起
答：您好，核实到服务器重装，由于此次为公安部门19大严打行动，以确保服务器系统安全，故需要按照上级要求进行操作；另，建议重装后您可在服务器中安装云锁服务，http://www.yunsuo.com.cn/download.html 以加强服务器的安全，并参考 ：http://help.yunsuo.com.cn/manual/ 进行操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 你好已经安装云锁，云锁查杀无毒
答：您好，好的，查看您已经重装了，请您再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
