问：部分地 网络不通，请检查是否因为服务器地 问题导致原因（下图是通过视频里截图出来的，目前其他地 的用户都能够使用网络正常，但唯独海南地 的用户打不开网站。访问不了，请查明原因。谢谢）注意：其他地方的用户都能正常使用，就是海南地 的不能正常使用。访问别人的网站，一下就加载出来了（如后图）。
答：您好，
1:当前检测您服务器网络没有异常,从您截图看客户是使用移动网络进行访问,您可以让用户使用pc端测试看下访问是否正常,如pc端也无法访问请本地电脑ping下域名,并提供具体的返回截图,2:请参考如下教程使用手机ping下域名,并返回具体截图我司分析,安卓设备：http://www.appinn.com/ping-and-dns-for-android/苹果设备：https://briian.com/7876/network-ping-lite.html 3:请提供下您的域名我司使用移动网络检测看下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！经人反馈说网站突然打不开了！刚才ping了也不同！可以帮我看一下么！？谢谢
答：您好，
1.您服务器是禁ping的所以ping不通，检查服务器网络并无问题。2.测试网站也可以打开，从您反馈的信息查看无法打开是因您本地DNS无法解析域名导致，请参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本地DNS后，等待10分钟左右更换浏览器再试一下。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
