问：邮箱用户网页后台升级了云邮后如何设置垃圾邮过滤
答：您好，云邮系统本身具备规则，会学习以及判定一些垃圾邮件，进行拦截退回或者过滤，您也可以在自己的账户中，添加黑名单域名或者邮箱账户进行拦截，可以参考：http://yunyou.top/help/detail?id=62 谢谢。
问：我们客户的邮件发来都被认为是垃圾邮件被过滤了，我们也不知道客户用哪个邮箱发的。这样不可能每个都去添加呀，有没有其他办法。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您客户是否有收到退信呢？如果方便可以将退信截图发送我们核实下，或者提供下大概的时间段，我们查询下邮局日志，谢谢。
问：是客户发来的邮件被拉截到垃圾箱去了，收件箱没有，但是我们一直以为客户没有发邮件来，没有退信邮件
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，请您告知下出现拦截问题的邮箱帐号呢，我们查询一下原因，谢谢。
问：用户：ev****en 目前给我反映的是这个用户，其他用户不知道有没有这种情况。
答：您好，请问具体是您的哪个邮箱帐号，哪一封邮件（可告知我们发件人、收件人、收件时间），我们可以核查被丢到垃圾箱的原因，谢谢。
问：发件人：je***u@sobright-led.com.tw 收件人：ev***en@lite-max.com 邮件名：T5-CACG***ETN客诉分析。
答：您好，我们分析了原因，邮件被丢到垃圾箱的原因是含了mailscanner.info这个网址，而mailscanner.info这个网址曾经出现在垃圾邮件中，被系统自动记录了，现在我们已经人工从特征库中删除了mailscanner.info这个网址，所以不会再因此原因被丢垃圾箱了，谢谢您的反馈。
